Thomas Ball

Als kompetenter Ansprechpartner in einem Team, begleite ich unsere Flächenorganisation in eine neue technische und prozessuale Welt. Als „Ohr nach draußen“ bin ich wichtiger Input-Geber und Schnittstelle für die Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme. Ich unterstütze bei der Nutzung der Anwendungen, nehme Anfragen und Störungsmeldungen auf und dokumentiere diese in unserem Ticketsystem. Ich unterstützte das Testen neuer Features und gebe strukturiertes Feedback

1st Level Support im IT Service Desk, qualifizierte Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen sowie Problemlösung bei Anwendungen wie Active Directory, Exchange, Skype for Business, Teams, SharePoint, O365, Azure und diversen firmeninternen Programmen und mobilen Apps. Dokumentation in fortschrittlichen Ticketsystemen und Pflege der Wiki´s.

Warengruppenübergreifende Kundenberatung und Verkaufsabwicklung vor Ort, über E-Commerce, Multi-Channel und After-Sales-Services. Unterstützung der Führungskräfte bei der Sortimentsgestaltung und Warendisposition. Seit Februar 2008, verantwortlich für die IT-Infrastruktur, Verwaltung von Benutzerrechten & Koordinierung von technischen Dienstleistern, Durchführung von Schulungen und technischer Support am Arbeitsplatz. Aufbereitung von sensiblen Unternehmensdaten für die weitere Analyse.

Nach dem 3-monatigen Grundwehrdienst in List auf Sylt, bin ich gewechselt zum MStSanZ nach Rostock für weitere 7 Monate

Rechnungswesen, Ware & Verkauf, Wirtschaftskunde, Struktur und Stellung des Einzelhandels in der Gesamtwirtschaft, Personalwesen, Warenannahme & Lagerung, Verkaufsvorbereitung & -Abrechnung, Sortimentsaufbau, Grundlagen des Wirtschaftens, Menschliche Arbeit im Betrieb, Berufsbezogenes Rechnen