Thomas Boekenheide

Professional experience for Thomas Boekenheide

• Current , since Dec 2018

  Account Manager und Inhouse Consultant

  PHOENIX CONTACT GmbH und Co. KG

• 1 year and 1 month, Nov 2017 - Nov 2018

  IT Consultant - Web Applications

  DIEBOLD NIXDORF

  Durchführung von internationalen Inhouse-Projekten im Kontext Internet und Intranet Beratung hinsichtlich der Fachanforderungen, Erarbeitung von Lösungen und Weitergabe dieser zur Umsetzung an das Application Management Projektleitung für neue Themen im Umfeld WEB Konzeptionelle Weiterentwicklung diverser WEB Kleinstapplikationen Steuerung und Begleitung des Application Managements bei der Umsetzung von Projekten.

• 1 year and 2 months, Sep 2016 - Oct 2017

  Expert for Retail Managed Store

  DIEBOLD NIXDORF

  •Wissenstransfer von den Entwicklungseinheiten bzw. Kunden Origanisationen zu den Service Desks (Level 1 und Level 2) •Unterstützung im Incident Management, Problem Management, Delivery Management, Change Management und Service Design / Solution Design •Erstellen und Durchführen von Trainings für den Service Desk •Organisieren und Managen von Troubleshooting Calls auch mit dem Kunden und 3rd Party Dienstleitern •Fachliche Führung von Mitarbeitern in weltweit verteilten Teams

• 3 years and 9 months, Dec 2012 - Aug 2016

  Engineer Product Support

  Wincor Nixdorf

  Produkt Spezialist für einen Internationale Retail Kunden / Total Store Management (3rd Level Support / Durchführung und Planung von Schulungen für Level 1 und Level 2 / Bearbeitung von Kundeneskalationen)

• 4 months, Aug 2012 - Nov 2012

  Ingeneur Produktintegration

  Wincor Nixdorf Global IT Operations

  Konzeptionierung und Realisierung eines gehärteten POS Systems für Kundenprojekte (Zusammenstellen der kaufmännischen und technischen Anforderungen / Erstellung und Design eines Gesamtkonzepts / Zusammenführung einzelner Produkte zu einem Gesamtprodukt / Durchführung von Client-Härtungen / Erstellung von Teil-Projektplänen / Erstellung und Durchführung von Testcases

• 4 months, Apr 2012 - Jul 2012

  IT-Berater, Client Rollout & Project Manager

  Wincor Nixdorf Global It Operations

  Durchführung von weltweiten Client Hardware und Software Rollouts / Implementierung neuer Techniken und Produkte / Betrieb und Verantwortung von Security Lösungen (HD Encryption, Virus Protection, Client Firewall) + Managed Printservices

• 3 years and 8 months, Aug 2008 - Mar 2012

  IT-Berater, Client Rollout & Project Manager

  Wincor Nixdorf

  Durchführung von weltweiten Client Hardware und Software Rollouts / Implementierung neuer Techniken und Produkte / Betrieb und Verantwortung von Security Lösungen (HD Encryption, Virus Protection, Client Firewall) + Managed Printservices

• 4 years and 8 months, Dec 2003 - Jul 2008

  Technical Support Manager

  Wincor Nixdorf

  Betreuung und Beratung der Standorte Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland und Norddeutschland in allen IT-Fragen / Integration von Service-Gesellschaften in Finnland / Aufbau neuer Standorte

• 3 years and 4 months, Aug 2000 - Nov 2003

  Systemtechnik Planer

  Wincor Nixdorf

  IT-Betreuung und Beratung aller Deutschen Wincor Nixdorf Standorte / Installation, Konfiguration und Betrieb von Windows Clientumgebungen auf Basis Windows 2000 / XP; Aufbau eines Warenkorbs und Bestellsystem für Client Hardware und Software; Evaluierung neuer Produkte; Mitarbeit bei dem Carve-Out aus dem Siemens Konzern

• 2 years and 7 months, Jan 1998 - Jul 2000

  System-Administrator

  Siemens Nixdorf

  Onsite-Support am Standort Paderborn für die Bereiche Marketing, Personalabteilung und Geschäftsleitung