Thomas Bökenheide
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Bökenheide
- Current 7 years and 6 months, since Dec 2018Phoenix Contact Gruppe
Account Manager und Inhouse Consultant
Account Manager und Berater für Tochtergesellschaften der Gruppe
Durchführung von internationalen Inhouse-Projekten im Kontext Internet und Intranet Beratung hinsichtlich der Fachanforderungen, Erarbeitung von Lösungen und Weitergabe dieser zur Umsetzung an das Application Management Projektleitung für neue Themen im Umfeld WEB Konzeptionelle Weiterentwicklung diverser WEB Kleinstapplikationen Steuerung und Begleitung des Application Managements bei der Umsetzung von Projekten.
•Wissenstransfer von den Entwicklungseinheiten bzw. Kunden Origanisationen zu den Service Desks (Level 1 und Level 2) •Unterstützung im Incident Management, Problem Management, Delivery Management, Change Management und Service Design / Solution Design •Erstellen und Durchführen von Trainings für den Service Desk •Organisieren und Managen von Troubleshooting Calls auch mit dem Kunden und 3rd Party Dienstleitern •Fachliche Führung von Mitarbeitern in weltweit verteilten Teams
- 3 years and 9 months, Dec 2012 - Aug 2016
Engineer Product Support
Wincor Nixdorf
Produkt Spezialist für einen Internationale Retail Kunden / Total Store Management (3rd Level Support / Durchführung und Planung von Schulungen für Level 1 und Level 2 / Bearbeitung von Kundeneskalationen)
- 4 months, Aug 2012 - Nov 2012
Ingeneur Produktintegration
Wincor Nixdorf Global IT Operations
Konzeptionierung und Realisierung eines gehärteten POS Systems für Kundenprojekte (Zusammenstellen der kaufmännischen und technischen Anforderungen / Erstellung und Design eines Gesamtkonzepts / Zusammenführung einzelner Produkte zu einem Gesamtprodukt / Durchführung von Client-Härtungen / Erstellung von Teil-Projektplänen / Erstellung und Durchführung von Testcases
- 4 months, Apr 2012 - Jul 2012
IT-Berater, Client Rollout & Project Manager
Wincor Nixdorf Global It Operations
Durchführung von weltweiten Client Hardware und Software Rollouts / Implementierung neuer Techniken und Produkte / Betrieb und Verantwortung von Security Lösungen (HD Encryption, Virus Protection, Client Firewall) + Managed Printservices
- 3 years and 8 months, Aug 2008 - Mar 2012
IT-Berater, Client Rollout & Project Manager
Wincor Nixdorf
Durchführung von weltweiten Client Hardware und Software Rollouts / Implementierung neuer Techniken und Produkte / Betrieb und Verantwortung von Security Lösungen (HD Encryption, Virus Protection, Client Firewall) + Managed Printservices
- 4 years and 8 months, Dec 2003 - Jul 2008
Technical Support Manager
Wincor Nixdorf
Betreuung und Beratung der Standorte Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland und Norddeutschland in allen IT-Fragen / Integration von Service-Gesellschaften in Finnland / Aufbau neuer Standorte
- 3 years and 4 months, Aug 2000 - Nov 2003
Systemtechnik Planer
Wincor Nixdorf
IT-Betreuung und Beratung aller Deutschen Wincor Nixdorf Standorte / Installation, Konfiguration und Betrieb von Windows Clientumgebungen auf Basis Windows 2000 / XP; Aufbau eines Warenkorbs und Bestellsystem für Client Hardware und Software; Evaluierung neuer Produkte; Mitarbeit bei dem Carve-Out aus dem Siemens Konzern
- 2 years and 7 months, Jan 1998 - Jul 2000
System-Administrator
Siemens Nixdorf
Onsite-Support am Standort Paderborn für die Bereiche Marketing, Personalabteilung und Geschäftsleitung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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