Basic

Thomas Boekenheide

Employee, Account Manager und Inhouse Consultant, PHOENIX CONTACT GmbH und Co. KG

Blomberg, Germany

Skills

Support von komplexen Kundenlösungen im Retail Store Management
Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen
Erstellung und Durchführung von Service Desk Schulungen
Planung / Durchführung / Projektleitung von weltweiten Hardware und Software Rollouts
Warenkorbadministration und Konfiguration im Client Umfeld inkl. Drucker und SmartPhones
Implementierung und Support von Client Security Umgebungen (Virenschutz / HD Encryption)
Design Windows Client
Projektmanagement / Projektleitung im IT-Basisbereich
Windows Systemadministration
Engagement
Belastbarkeit
Teamfähigkeit
sicheres Auftreten
Leistungsbereitschaft
Unterstützung im Incident Management. Problem Management Delivery Management Change Management und Service Design / Solution Design

Timeline

Professional experience for Thomas Boekenheide

  • Current , since Dec 2018

    Account Manager und Inhouse Consultant

    PHOENIX CONTACT GmbH und Co. KG

  • 1 year and 1 month, Nov 2017 - Nov 2018

    IT Consultant - Web Applications

    DIEBOLD NIXDORF

    Durchführung von internationalen Inhouse-Projekten im Kontext Internet und Intranet Beratung hinsichtlich der Fachanforderungen, Erarbeitung von Lösungen und Weitergabe dieser zur Umsetzung an das Application Management Projektleitung für neue Themen im Umfeld WEB Konzeptionelle Weiterentwicklung diverser WEB Kleinstapplikationen Steuerung und Begleitung des Application Managements bei der Umsetzung von Projekten.

  • 1 year and 2 months, Sep 2016 - Oct 2017

    Expert for Retail Managed Store

    DIEBOLD NIXDORF

    •Wissenstransfer von den Entwicklungseinheiten bzw. Kunden Origanisationen zu den Service Desks (Level 1 und Level 2) •Unterstützung im Incident Management, Problem Management, Delivery Management, Change Management und Service Design / Solution Design •Erstellen und Durchführen von Trainings für den Service Desk •Organisieren und Managen von Troubleshooting Calls auch mit dem Kunden und 3rd Party Dienstleitern •Fachliche Führung von Mitarbeitern in weltweit verteilten Teams

  • 3 years and 9 months, Dec 2012 - Aug 2016

    Engineer Product Support

    Wincor Nixdorf

    Produkt Spezialist für einen Internationale Retail Kunden / Total Store Management (3rd Level Support / Durchführung und Planung von Schulungen für Level 1 und Level 2 / Bearbeitung von Kundeneskalationen)

  • 4 months, Aug 2012 - Nov 2012

    Ingeneur Produktintegration

    Wincor Nixdorf Global IT Operations

    Konzeptionierung und Realisierung eines gehärteten POS Systems für Kundenprojekte (Zusammenstellen der kaufmännischen und technischen Anforderungen / Erstellung und Design eines Gesamtkonzepts / Zusammenführung einzelner Produkte zu einem Gesamtprodukt / Durchführung von Client-Härtungen / Erstellung von Teil-Projektplänen / Erstellung und Durchführung von Testcases

  • 4 months, Apr 2012 - Jul 2012

    IT-Berater, Client Rollout & Project Manager

    Wincor Nixdorf Global It Operations

    Durchführung von weltweiten Client Hardware und Software Rollouts / Implementierung neuer Techniken und Produkte / Betrieb und Verantwortung von Security Lösungen (HD Encryption, Virus Protection, Client Firewall) + Managed Printservices

  • 3 years and 8 months, Aug 2008 - Mar 2012

    IT-Berater, Client Rollout & Project Manager

    Wincor Nixdorf

    Durchführung von weltweiten Client Hardware und Software Rollouts / Implementierung neuer Techniken und Produkte / Betrieb und Verantwortung von Security Lösungen (HD Encryption, Virus Protection, Client Firewall) + Managed Printservices

  • 4 years and 8 months, Dec 2003 - Jul 2008

    Technical Support Manager

    Wincor Nixdorf

    Betreuung und Beratung der Standorte Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland und Norddeutschland in allen IT-Fragen / Integration von Service-Gesellschaften in Finnland / Aufbau neuer Standorte

  • 3 years and 4 months, Aug 2000 - Nov 2003

    Systemtechnik Planer

    Wincor Nixdorf

    IT-Betreuung und Beratung aller Deutschen Wincor Nixdorf Standorte / Installation, Konfiguration und Betrieb von Windows Clientumgebungen auf Basis Windows 2000 / XP; Aufbau eines Warenkorbs und Bestellsystem für Client Hardware und Software; Evaluierung neuer Produkte; Mitarbeit bei dem Carve-Out aus dem Siemens Konzern

  • 2 years and 7 months, Jan 1998 - Jul 2000

    System-Administrator

    Siemens Nixdorf

    Onsite-Support am Standort Paderborn für die Bereiche Marketing, Personalabteilung und Geschäftsleitung

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

neue Herausforderungen
Geschäftskontakte
Austausch von Informationen
Ideen und Interessen
alte und neue Kollegen

Interests

Familie
Joggen
Spinning
Reisen

Browse over 18 million XING members