Thomas Diederich

Operative & kaufmännische Gesamtverantwortung im Immobilienmanagement nach dem WEG für ca. 4.600 Wohneinheiten. Führung eines Teams von 4 Mitarbeitern. • Vorbereitung, Leitung und Protokollierung von Eigentümerversammlungen. • Integrierte Steuerung des Finanzwesens, Aufstellung von Wirtschaftsplänen und Jahresabrechnungen. • Technisches Objektmanagement inklusive Steuerung von Dienstleistern.

Strategische und operative Betreuung sowie Beziehungsmanagement für namhafte Groß- und B2B-Kunden (u. a. DKB, Deutsche Telekom). Schnittstellenfunktion zur internen Fachabteilung. • Prozessoptimierung & Digitalisierung im Rahmen des Customer Experience Managements. • Reklamations- & Qualitätsmanagement sowie Sicherung von Standards. • Systematische Analyse von Kundendaten zur Erkennung strategischer Entwicklungspotenziale.

Eigenverantwortliche Beratung, Konzeption und Umsetzung von Projekten im Qualitäts-, Reorganisations- und Prozessmanagement. • Qualitätsmanagementsysteme: Strategischer Entwurf und kontinuierliche Weiterentwicklung von QM-Systemen nach aktuellen Branchenstandards. • Auditierung: Konzeption, Planung und Durchführung von System- und Prozessaudits zur Sicherung der Compliance.

Strategische & operative Gesamtleitung eines mittelständischen Verkehrsunternehmens. Volle Personal- und Ressourcenverantwortung für 25 Mitarbeiter und 15 Omnibusse. • Geschäftsfeldentwicklung, B2B-Vertrieb, Marketing und CRM-Strukturen. • Finanzwesen & Controlling: Steuerung von Rechnungswesen, Liquidität und Investitionsplanung. • Compliance & Qualität: Etablierung von Qualitätsstandards und Überwachung gesetzlicher Vorgaben.

Operative Planung und Steuerung von Personal und Fuhrpark. Verantwortung für ein Budget von 1.600 TEUR und Führung von 15 Mitarbeitern. • Ausschreibungsmanagement: Kalkulation und Angebotserstellung bei komplexen Vergaben im ÖPNV. • Supportprozesse: Steuerung von Finanzwesen, Controlling und Qualitätsmanagement. • Rechtliche Vertretung des Unternehmens gegenüber Aufsichtsbehörden.

Aufbau und strategische Entwicklung des Geschäftsbereichs für Pauschal- und Gruppenreisen. Budgetverantwortung für 650 TEUR und Führung von 6 Mitarbeitern. • Produktentwicklung, internationaler Kontingenteinkauf und Katalogerstellung. • Steuerung der Vermarktungs- und Vertriebskanäle zur Erschließung neuer Märkte.

Eigenverantwortliche Kalkulation, Kostenrechnung und Steuerung der operativen Auftragsabwicklung im Segment Gruppenreisen. Führung von 4 Mitarbeitern. • Entwicklung und Vermarktung maßgeschneiderter Reise-Arrangements für B2B-Kunden. • Effiziente Fahrzeug- und Personaldisposition zur optimalen Fuhrparkauslastung.

Planungs-, Organisations- und Kommunikationsaufgaben im operativen Tagesgeschehen. • IT & Digitalisierung: Eigenentwicklung und Einführung einer unternehmensspezifischen Branchen-Softwarelösung zur durchgehenden Prozessoptimierung. • Einführung zeitgemäßer Qualitätsmanagement-, Controlling- und Marketingstrukturen.

Ausbildung zum Offizier der Reserve (Lt. d. R.). Frühe Übernahme von Führungsverantwortung, Organisations- und Disziplinaraufgaben.