Thomas Dumbs

Einführung und operative Begleitung des Customer First Process (CFP) an den MAN-eigenen Servicebetrieben Analyse und Optimierung von Ablaufprozessen Unterstützung bei der Erstellung von Roll-Out-Konzepten Operative Betreuung von Servicebetrieben bezüglich Termin- und Kapazitätsplaner (TKP) Einarbeitung und Unterstützung des Fachbereichs E-Billing

- Durchführung/Erstellung von Potenzial-/Aftersalesanalysen bei BMW-HO - Erstellung/Besprechung von Maßnahmenplänen - Beratung/Unterstützung zur Erfüllung der Retail Standards - Durchführung von Auditierungen bei HO - Begleitung Bauprojekte von Entwurfsplanung bis Fertigstellung - AP für HO und Architekten in allen Fragen der Werkstatt- + Lagerplanung, Equipment + Aftersalesprozesse - Beratung der HO in allen Belangen zur Werkstatteinrichtung unter Berücksichtigung der OEM-Anforderungen

- Begleitung von Retail und Sonderprojekten von der Entwurfsplanung bis zur Fertigstellung - AP der HO, NSCs, Importeure und Architekten in Fragen der Werkstatt -/Lagerplanung, Equipment und Aftersalesprozesse und Beratung vor Ort - Weltweite Unterstützung bei Rolloutprojekten - Support für technische Details und Produktauswahl - Kooperation mit internen/externen Fachstellen, Herstellern und lokalen OEM-Service und Vertriebspartnern - weltweiter Vertrieb von Werkstattausstattung und Spezialwerkzeug

- Überprüfung und Optimierung einer wirtschaftlichen Lagerhaltung - Aktive Beschäftigung mit Lagerkennzahlen - Angebotserstellung und Beratung von Kunden - Ansprechpartner für Gewerbe- und Großkunden (NORA, 4th Level) - Lagerpflege nach DIN ISO 9002 - Bestell und Reklamationsabwicklung - Einführung eines Lokationssystems für Ersatzteile und Spezialwerkzeug - Reifenvororder und Kontrolle von Reifeneinlagerungen - Organisation und Durchführung der Inventur