Thomas Großmann

Verantwortlich für die Organisation, Steuerung und Wirtschaftlichkeit des gesamten Servicebereichs. Sicherstellung und Optimierung aller servicerelevanten Abläufe unter Berücksichtigung der gesetzlichen und herstellerbezogenen Vorgaben und Standards sowie verantwortlich für Planung, Führung und Entwicklung des Personals im Annahme- und Werkstatt-Bereich. Erreichen der gesetzten Umsatz- und Ergebnisziele und eine durchgehend hohe Service- und Beratungsqualität mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit.

Verantwortliche Führung und Begleitung technischer Auszubildender von der Vorauswahl bis Absolvierung der Gesellenprüfung

Verantwortlich für die Umsetzung von Aftersales-Projekten

Organisation, Steuerung und Servicefähigkeit des gesamten Werkstattbereichs. In der Schnittstelle zwischen Werkstatt- und Kundenbereich werden alle Arbeitsabläufe und Prozesse unter Berücksichtigung der gesetzlichen und herstellerbezogenen Vorgaben und Standards mit dem Ziel einer reibungslosen sowie fach- und termingerechten Durchführung aller anfallenden Diagnose-, Reparatur- und Wartungsarbeiten sichergestellt.

Ermittlung des Schulungsbedarfs sowie Schulung aller im Werkstatt-Bereich eingesetzten Mitarbeiter.

Analyse durchgeführter Qualitätskontrollen. Definieren wirksamer Maßnahmen zur Behebung von Prozessrisiken sowie Beschreibung neuer Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Bereiche Auftrags- und Werkstattqualität der Sparten PKW, NFZ und Smart.

Durchführung von Qualitätskontrollen Werkstatt- & Auftragsqualität gemäß Mercedes-Benz Richtline "Handbuch Werkstattqualität" der Sparten Pkw, Trapo und Smart

Reparaturen mit übergreifenden Spezialkenntnissen im Breich Elektrik/Elektronik, Hydraulik/Pneumatik, Traktionssysteme, Telematik, Komplexe Einbau-/Nachrüstarbeiten

Berufsbegleitend

Berufsbegleitend

Berufsbegleitend

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Erstausbildung