Thomas Henke
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Henke
Bearbeitung von Spezialfällen aus dem Bereich Familienversicherung inkl. Widersprüche. Support für die kundennahen Bereiche der Geschäftsstellen und Telefongeschäftsstellen.
Beratung der Kunden in allen Leistungsfragen, sowie Sachbearbeitung der Themen.
- 1 year and 5 months, Aug 2015 - Dec 2016
Process Integration Officer
Deutsche BKK
Testung, Implementierung von neuen und bestehenden Geschäftsprozessen, sowie Automatisierung, Teil-Automatisierung und Dunkelverarbeitung. Begleitung von Software-Entwicklungen und Projektleitung.
- 2 years and 6 months, Feb 2013 - Jul 2015
Key-User "Projekt 21c"
Deutsche BKK
2 -2,5jähriges IT-Umstellungsprojekt. Seit 09.2014 organisatorische Begleitung der Fusion mit der BKK Essanelle. Inkl. Schulung von MA bei der BKK Essanelle für 21c.
- 2 years and 5 months, Sep 2010 - Jan 2013
Bereichsleiter
Deutsche BKK
Leitung des Strategiebereiches im Kundenservice (gesetzliche Krankenversicherung). Prozessmanagement und Strategie für Leistungsthemen.
- 7 years and 5 months, Apr 2003 - Aug 2010
Fachreferent und Vertragsverhandler
Deutsche BKK
Seit 2004 Vertragsverhandlungen ( Auswahl, Preisgestaltung, Qualitätskontrolle ) mit Rehabilitationskliniken. Zuständigkeitsbereich: Bundesweit und EU-Ausland.
- 1 year, Apr 2002 - Mar 2003
Teamleiter Rehafallmanagement und Verträge
Volkswagen BKK
Vertragsverhandlungen mit Rehabilitationskliniken. Fachliche Leitung eines Teams für Reha- und Kurfallbearbeitung ( 8 MA ).
- 1 year and 11 months, May 2000 - Mar 2002
Teamleiter Kundenservice Wolfsburg
Volkswagen BKK
Fachliche Leitung eines 12-köpfigen Kundenserviceteams ( mit pers. Kundenbetreuung, Sachbearbeitung und Telefonie ).
- 1 year and 2 months, Mar 1999 - Apr 2000
Projekte und Sonderaufgaben
Volkswagen BKK
Durchführung, Planung und Controlling von Projekten und Sonderaufgaben in der Hauptverwaltung der Volkswagen BKK ( Wolfsburg )
- 2 years and 9 months, Jun 1996 - Feb 1999
Teamleiter Filiale Gifhorn
Volkswagen BKK
Fachliches Leiten eines Kundenserviceteams mit sechs MA.
- 4 years, Jun 1992 - May 1996
Sonderaufgaben Filiale Gifhorn
Volkswagen BKK
Kundenbetreuung im Bereich Heil- und Hilfsmittelversorgung, Sucht- und Drogenberatung
- 2 years and 11 months, Jul 1989 - May 1992
Kundenberater mit Sonderaufgaben
Volkswagen BKK
Versicherten-/Kundenbetreuung in Leistungsangelegenheiten mit Sonderaufgaben ( Verfolgung von Regresseansprüchen, Rentenabrechnung )
- 2 months, May 1989 - Jun 1989
Sachbearbeiter
Volkswagen BKK
Übernahme in das Angestelltenverhältnis
Mein kurzer Ausflug in die Produktion von Volkswagen, bis es in der Volkswagen BKK wieder eine freie Planstelle gab...
- 2 years and 11 months, Sep 1985 - Jul 1988
Auszubildender
Volkswagen BKK
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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