Thomas Henke

Angestellt, Fachbereichstätigkeit, BARMER
Wolfsburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen im Prozessmanagement und Visualisierun
Erfahrungen in Oganisations-Projekten
Erfahrungen in Mitarbeiterschulungen
Erfahrungen in Mitarbeiterführung und Teamfindung
Erfahrungen in Vertragsverhandlungen (Versorgungsm

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Henke

  • Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2017

    Fachbereichstätigkeit

    BARMER

    Bearbeitung von Spezialfällen aus dem Bereich Familienversicherung inkl. Widersprüche. Support für die kundennahen Bereiche der Geschäftsstellen und Telefongeschäftsstellen.

  • 4 Monate, Jan. 2017 - Apr. 2017

    Kundenberater

    BARMER

    Beratung der Kunden in allen Leistungsfragen, sowie Sachbearbeitung der Themen.

  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2015 - Dez. 2016

    Process Integration Officer

    Deutsche BKK

    Testung, Implementierung von neuen und bestehenden Geschäftsprozessen, sowie Automatisierung, Teil-Automatisierung und Dunkelverarbeitung. Begleitung von Software-Entwicklungen und Projektleitung.

  • 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 2013 - Juli 2015

    Key-User "Projekt 21c"

    Deutsche BKK

    2 -2,5jähriges IT-Umstellungsprojekt. Seit 09.2014 organisatorische Begleitung der Fusion mit der BKK Essanelle. Inkl. Schulung von MA bei der BKK Essanelle für 21c.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2010 - Jan. 2013

    Bereichsleiter

    Deutsche BKK

    Leitung des Strategiebereiches im Kundenservice (gesetzliche Krankenversicherung). Prozessmanagement und Strategie für Leistungsthemen.

  • 7 Jahre und 5 Monate, Apr. 2003 - Aug. 2010

    Fachreferent und Vertragsverhandler

    Deutsche BKK

    Seit 2004 Vertragsverhandlungen ( Auswahl, Preisgestaltung, Qualitätskontrolle ) mit Rehabilitationskliniken. Zuständigkeitsbereich: Bundesweit und EU-Ausland.

  • 1 Jahr, Apr. 2002 - März 2003

    Teamleiter Rehafallmanagement und Verträge

    Volkswagen BKK

    Vertragsverhandlungen mit Rehabilitationskliniken. Fachliche Leitung eines Teams für Reha- und Kurfallbearbeitung ( 8 MA ).

  • 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2000 - März 2002

    Teamleiter Kundenservice Wolfsburg

    Volkswagen BKK

    Fachliche Leitung eines 12-köpfigen Kundenserviceteams ( mit pers. Kundenbetreuung, Sachbearbeitung und Telefonie ).

  • 1 Jahr und 2 Monate, März 1999 - Apr. 2000

    Projekte und Sonderaufgaben

    Volkswagen BKK

    Durchführung, Planung und Controlling von Projekten und Sonderaufgaben in der Hauptverwaltung der Volkswagen BKK ( Wolfsburg )

  • 2 Jahre und 9 Monate, Juni 1996 - Feb. 1999

    Teamleiter Filiale Gifhorn

    Volkswagen BKK

    Fachliches Leiten eines Kundenserviceteams mit sechs MA.

  • 4 Jahre, Juni 1992 - Mai 1996

    Sonderaufgaben Filiale Gifhorn

    Volkswagen BKK

    Kundenbetreuung im Bereich Heil- und Hilfsmittelversorgung, Sucht- und Drogenberatung

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juli 1989 - Mai 1992

    Kundenberater mit Sonderaufgaben

    Volkswagen BKK

    Versicherten-/Kundenbetreuung in Leistungsangelegenheiten mit Sonderaufgaben ( Verfolgung von Regresseansprüchen, Rentenabrechnung )

  • 2 Monate, Mai 1989 - Juni 1989

    Sachbearbeiter

    Volkswagen BKK

    Übernahme in das Angestelltenverhältnis

  • 10 Monate, Aug. 1988 - Mai 1989

    Montagewerker

    Volkswagen AG

    Mein kurzer Ausflug in die Produktion von Volkswagen, bis es in der Volkswagen BKK wieder eine freie Planstelle gab...

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1985 - Juli 1988

    Auszubildender

    Volkswagen BKK

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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