Thomas Henke
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Henke
Bearbeitung von Spezialfällen aus dem Bereich Familienversicherung inkl. Widersprüche. Support für die kundennahen Bereiche der Geschäftsstellen und Telefongeschäftsstellen.
Beratung der Kunden in allen Leistungsfragen, sowie Sachbearbeitung der Themen.
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2015 - Dez. 2016
Process Integration Officer
Deutsche BKK
Testung, Implementierung von neuen und bestehenden Geschäftsprozessen, sowie Automatisierung, Teil-Automatisierung und Dunkelverarbeitung. Begleitung von Software-Entwicklungen und Projektleitung.
- 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 2013 - Juli 2015
Key-User "Projekt 21c"
Deutsche BKK
2 -2,5jähriges IT-Umstellungsprojekt. Seit 09.2014 organisatorische Begleitung der Fusion mit der BKK Essanelle. Inkl. Schulung von MA bei der BKK Essanelle für 21c.
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2010 - Jan. 2013
Bereichsleiter
Deutsche BKK
Leitung des Strategiebereiches im Kundenservice (gesetzliche Krankenversicherung). Prozessmanagement und Strategie für Leistungsthemen.
- 7 Jahre und 5 Monate, Apr. 2003 - Aug. 2010
Fachreferent und Vertragsverhandler
Deutsche BKK
Seit 2004 Vertragsverhandlungen ( Auswahl, Preisgestaltung, Qualitätskontrolle ) mit Rehabilitationskliniken. Zuständigkeitsbereich: Bundesweit und EU-Ausland.
- 1 Jahr, Apr. 2002 - März 2003
Teamleiter Rehafallmanagement und Verträge
Volkswagen BKK
Vertragsverhandlungen mit Rehabilitationskliniken. Fachliche Leitung eines Teams für Reha- und Kurfallbearbeitung ( 8 MA ).
- 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2000 - März 2002
Teamleiter Kundenservice Wolfsburg
Volkswagen BKK
Fachliche Leitung eines 12-köpfigen Kundenserviceteams ( mit pers. Kundenbetreuung, Sachbearbeitung und Telefonie ).
- 1 Jahr und 2 Monate, März 1999 - Apr. 2000
Projekte und Sonderaufgaben
Volkswagen BKK
Durchführung, Planung und Controlling von Projekten und Sonderaufgaben in der Hauptverwaltung der Volkswagen BKK ( Wolfsburg )
- 2 Jahre und 9 Monate, Juni 1996 - Feb. 1999
Teamleiter Filiale Gifhorn
Volkswagen BKK
Fachliches Leiten eines Kundenserviceteams mit sechs MA.
- 4 Jahre, Juni 1992 - Mai 1996
Sonderaufgaben Filiale Gifhorn
Volkswagen BKK
Kundenbetreuung im Bereich Heil- und Hilfsmittelversorgung, Sucht- und Drogenberatung
- 2 Jahre und 11 Monate, Juli 1989 - Mai 1992
Kundenberater mit Sonderaufgaben
Volkswagen BKK
Versicherten-/Kundenbetreuung in Leistungsangelegenheiten mit Sonderaufgaben ( Verfolgung von Regresseansprüchen, Rentenabrechnung )
- 2 Monate, Mai 1989 - Juni 1989
Sachbearbeiter
Volkswagen BKK
Übernahme in das Angestelltenverhältnis
Mein kurzer Ausflug in die Produktion von Volkswagen, bis es in der Volkswagen BKK wieder eine freie Planstelle gab...
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1985 - Juli 1988
Auszubildender
Volkswagen BKK
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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