Thomas Heyer

Angestellt, Workforcemanager, Gothaer Schaden ServiceCenter GmbH

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Callcenter
Kapazitäten und Forecastplanung
MS Office speziell Excel
Betriebswirt für Dialogmarketing (FH zertifiziert)
Personalplanung (InVision WFM)

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Heyer

  • Bis heute 9 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2014

    Workforcemanager

    Gothaer Schaden ServiceCenter GmbH

  • 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2013 - Aug. 2014

    Specialist Workforce Management

    avocis Deutschland GmbH

    Mitarbeiter einer Projektgruppe für die Einführung eines Workforce Management Systems in der Avocis Gruppe

  • 7 Jahre und 10 Monate, Juli 2005 - Apr. 2013

    Kapazitäten- und Forecastplaner, Personalplaner

    Avocis Nord GmbH Rostock

    Ermittlung von Personalbedarf und die daraus resultierenden vorhandenen Kapazitäten für ein Inbound Projekt auf der Basis von Forecastanforderungen. Tätigkeiten im Umfeld der Personalplanung und Kapazitätenentwicklung Erstellung von Planungsmodellen und Personaleinsatzplänen auf der Grundlage eines intervallbezogenen Wochenforecastes mit Hilfe der Planungssoftware InVision

  • 3 Jahre und 9 Monate, Dez. 2000 - Aug. 2004

    IT Consultant

    DM Bankenservice und Consulting Calden

    Mitarbeiter einer internen Hotline als Schnittstelle zwischen der Deutschen Post AG und der Deutschen Telekom AG im Bereich der Serviceniederlassung IT-Infrastruktur und des Unternehmensbereichs Brief der Deutschen Post AG Darmstadt

  • 6 Jahre und 4 Monate, Juli 1994 - Okt. 2000

    Reinigungstechniker/Teamleiter

    Harbach & Eckardt EDV Reinigungsservice GmbH Köln

    Wartung und Pflege von EDV- und IT- und Kommunikationsanlagen jeder Art, Führung eines Teams von EDV Reinigungsspezialisten im Bereich Ost und Nord

Ausbildung von Thomas Heyer

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2009 - Juli 2010

    Betriebswirt für Dialogmarketing (FH zertifiziert)

    Baltic College University of Applied Science

  • 4 Jahre, Sep. 1982 - Aug. 1986

    Seeoffizier

    Offiziershochschule der Volksmarine Stralsund

    militärische, seemännische, technische und Führungsausbildung für den Einsatz auf Schiffen und inTruppenteilen der Seestreitkräfte

Sprachen

  • Deutsch

    -

Interessen

Radfahren
Fotografie
Computer
Internet

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