Thomas Hinz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Hinz
- Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2018Deutsche Telekom AG
Experte Personaleinsatzplanung im Workforcemanagement
Überwachung und Kontrolle eines Aufgabenbereiches aus Sicht des Workforcemanagements - Eigenständige Planung des Personals anhand des Forecasts - Enge Abstimmung mit den entsprechenden Führungskräften - Regelmäßige Abstimmung innerhalb des Teams zur Prozessverbesserung und Optimierung - Ansprechpartner für die benötigten Anwendungen und Tools
- 5 Jahre und 6 Monate, Juli 2012 - Dez. 2017Deutsche Telekom AG
Referent Qualitätsmanagement in der Geschäftssteuerung
Erstellung und Bewertung von Effizienzmaßnahmen - Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei der Erarbeitung neuer Effizienzen - Bewertung der Maßnahmen - Erstellung von Monitorings für diverse Projekte - Präsentation der Monitorings und daraus resultierender Handlungsempfehlungen - Durch Handlungsempfehlungen wurde im Fachbereich eine Effizienzsteigerung in der Arbeitsweise erreicht. - Weiterentwicklung interner Steuerungselemente zur bundesweiten Qualitätssteigerung
- 5 Jahre und 4 Monate, März 2007 - Juni 2012Deutsche Telekom AG
Referent Support Innendienst technischer Kundendienst
Erstellen einer Personalbedarfsplanung - Erstellen eines Produktionsforecasts anhand der vom Vertrieb erwarteten Mengen - Erstellen des Workloads anhand einer Ausfallplanung auf Basis historischer Daten - Erarbeitung von Handlungsempfehlungen auf Grund der Ergebnisse der Personalbedarfsplanung - Vorstellung der Ergebnisse in der Geschäftsleitung
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2004 - Feb. 2007Deutsche Telekom AG
Referent Support Innendienst technischer Kundendienst
- Erstellen von Kennzahlen für den Betrieb - Durchführung von Schlechtfallanalysen und Anfertigung von Handlungsempfehlungen - Vorstellung und Präsentation der Ergebnisse für die Fachbereichsleitung
Ausbildung von Thomas Hinz
- 3 Jahre, Sep. 1986 - Aug. 1989
Fernmeldehandwerker
Deutsche Bundespost
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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