Thomas Humpsch

· Sorgfältige Überarbeitung von Bachelor- und Masterarbeiten bezüglich Grammatik, Ausdruck, Stil und innerer Kohärenz zur Sicherstellung akademischer Qualität und Verständlichkeit. · Anfertigung von präzisen Übersetzungen zwischen Deutsch, Englisch und Chinesisch. Leistungen und Erfolge: · Durch qualitativ hochwertige Korrekturen und Übersetzungsleistungen konnte ich eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen sowie viele Weiterempfehlungen von Kunden erhalten.

· Zeitlich befristetes Projekt auf Freelancer-Basis. · Verbesserung der KI-Spracherkennungsleistung durch präzise Bearbeitung, Korrektur und Transkription von deutschsprachigen Audio-Trainingsdaten. Leistungen und Erfolge: · Signifikante Steigerung der Qualität der KI-Spracherkennung. · Erfolgreiche, fristgerechte Umsetzung des Projekts zur vollen Zufriedenheit des Auftraggebers.

· Kundenbetreuung und Problemmanagement für die externen Kunden Lufthansa und Eurowings im europäischen Markt. · Management und Lösung von Gepäck- und Flugunregelmäßigkeiten durch effektive Kundenkommunikation; Buchung von Ausgleichszahlungen entsprechend festgelegter Richtlinien und gegebenem Ermessensspielraum. · Umfassende Fallrecherche und effiziente Dokumentation unter Nutzung verschiedener CRM-Instrumente. Leistungen und Erfolge: · Höhere Kundenzufriedenheit und Optimierung des Problemmanagements.

· Temporäre Unterstützung des Krankenkassenabrechnungsdienstleisters Davaso GmbH. · Aktive Überprüfung und Genehmigung ärztlicher Verordnungen gemäß dem Leistungskatalog der AOK-Krankenkasse. · Nutzung von CRM-Systemen und des SAP NetWeaver Business Client 5.0 zur Steigerung der Prozesseffizienz und zur Unterstützung datengesteuerter Entscheidungen. Leistungen und Erfolge: · Hohe Zufriedenheit der Kunden und des Auftraggebers durch akkurate Verordnungsprüfung.

· 180-stündiger modularer Kurs: „Integrierte Geschäftsprozesse mit SAP ERP (TERP 10)“. · Theoretische und praktische Umsetzung interaktiver Geschäftsprozessfallstudien im SAP ERP, insbesondere in den Modulen Logistik (SAP LO, MM-PUR, MM-IM, MM-WM, PP, SD, PM, SM, PS), Rechnungswesen (FI + CO) und Human Capital Management (HCM).

· Befristete Anstellung zur temporären Unterstützung des Abrechnungsdienstleisters LAS GmbH. · Erstellen, Anpassen und Überwachen von Ratenzahlungsvereinbarungen mit Endkunden der Stadtwerke Leipzig. · Effiziente Verwaltung und Optimierung von Kundenkonten im SAP IS-U. · Maßgeschneiderte Kundenkommunikation sowohl telefonisch als auch schriftlich. · Umfassende Sachbearbeitung, inklusive Dokumentation, Stammdaten- und Zählerstandpflege und Posteingangsbearbeitung.

· Vierwöchiger SAP IS-U-Grundlagen- und Vertiefungskurs an einem SAP-Schulungssystem. · Schwerpunkte: Stammdaten, Geräteverwaltung, Abrechnung, Fakturierung, CIC - Kundenservice, Vertragskontokorrent, Lieferantenwechsel und Marktpartnerkommunikation.

· Aufstiegsfortbildung „Geprüfter Wirtschaftsfachwirt (IHK-geprüft)“ · Schwerpunkte: BWL/VWL, Rechnungswesen, Finanzierung/Investition/Controlling, Führung und Zusammenarbeit, Recht, Unternehmensführung, Betriebliches Management.

· Professionelle Beratung und Betreuung internationaler Kunden im Import- und Exportverkehr auf Deutsch und Englisch. · Einholen von Abfertigungsvollmachten für die Zollabfertigung zur Erfüllung gesetzlicher und organisatorischer Vorgaben. · Aktive Fristenüberwachung und betriebsinterne Sendungsverfolgung zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen und hoher Kundenzufriedenheit. · Pflege und Aktualisierung der Datenbanken zur Unterstützung betrieblicher Abläufe und der fallbezogenen Entscheidungsfindung.

Schwerpunkte im Bereich Marktkommunikation, Zählerwesen, Energieabrechnung, Kundenbetreuung, Lieferantenwechsel.

· Schwerpunkte: BWL/VWL, Büromanagement und Kommunikation, Angewandte Informatik, Fremdsprachen Englisch, Französisch, Italienisch

· Einarbeitung in Sekretariatsaufgaben, Personalwesen sowie Lohn- und Finanzbuchhaltung. · Eigenständige Lohnberechnungen und Buchhaltung in Lexware. · Beantragung von Entsendebescheinigungen der Krankenkassen. · Erstellung von Lohnzahlungsabgleichen und Projekt-Abrechnungen. · Strukturierte Dokumentation und Ablage von Personal- und Projektunterlagen.

Schwerpunkte: Rechnungswesen, Finanzbuchhaltung, Lohn- und Gehaltsrechnung, Gesprächsführung, Akquise von Kundenaufträgen, Rechtsverordnungen im Personalwesen, Personalwesen in Unternehmen und bei privaten Dienstleistern

· Proaktive telefonische Kundenansprache und Terminierung von Beratungsgesprächen zur operativen Unterstützung der Filialbetreuer. · Bereitstellung umfassender Kundenberatung zu verschiedenen Bankdienstleistungen und -produkten. · Ausführen von Zahlungsdienstleistungen im CRM-System. · Effektive Nutzung von CRM-Systemen und bankinternen Programmen für eine strukturierte Kundenansprache und Datenmanagement.

Projekt Click2Pay: · 24/7-Kundensupport in Deutsch, Englisch und Chinesisch für effektive internationale Kundenbetreuung. · Technische Produktberatung sowie Analyse und Lösung von Kundenproblemen. · Proaktive Nutzung von Prüfverfahren zur Betrugsprävention. · Sicherstellung und Dokumentation der Servicequalität. Projekt UPA: · Zielgerichtete mehrsprachige Akquisition zur Neukundengewinnung und den Vertrieb von EC-Karten-Terminals. · Kundenterminierung für Vor-Ort-Beratungen.

· Durchführen von Telefon- und E-Mail-Marketingkampagnen zum Vertrieb der Internet-Filtersoftware „Cobion Orange Box“ an Schulen/Schulträger (zur technischen Umsetzung des Kinder- und Jugendschutzes im Internet). · Generierung hochwertiger Leads durch Identifikation potenzieller Kunden mittels umfassender Online- und Telefonrecherche, inklusive telefonischer Kalt-Akquise. · Verkaufsförderung mittels proaktiver Bedürfnisgenerierung, Einwandbehandlung und Produktberatung. · Einsatz des CRM-Systems „GoldMine“

· Duale Ausbildung zum Energieelektroniker/Betriebstechnik (IHK-geprüft). · Montage von Systemen und Anlagen in den Bereichen Energieversorgung, Mess-, Steuerungs- und Regelungstechnik, Kommunikationstechnik, Meldetechnik, Antriebs- und Beleuchtungstechnik. · Inbetriebnahme und Wartung dieser Systeme und Anlagen​ · Installation und Reparatur elektrischer Betriebs-, Produktions- und Verfahrensanlagen sowie Anlagen der Energieversorgung und der Kommunikations- und Beleuchtungstechnik

180-stündiger modularer Theorie- und Praxiskurs Bereiche Logistik (SAP LO, MM-PUR, MM-IM, MM-WM, PP, SD, PM, SM, PS), Rechnungswesen (FI + CO) und Human Capital Management (HCM)

· Schwerpunkte: Chinesische Sprache, Interkulturelle Kompetenz, Chinas Wirtschaft, Politik und Gesellschaft · 1 Jahr Sprach- und Kulturstudium in China an der Peking-Universität und in Taiwan (Taipeh) an der Chengchi-Universität > Schwerpunkte: Studium chinesischer Umgangssprache, Wirtschaftssprache, Grammatik und interkultureller Kompetenz

· Schwerpunkte: chinesische Sprache, Interkulturelle Kompetenz, Chinas Wirtschaft, Politik u. Gesellschaft (Abschlussnote: 1,6). · Abschlussarbeit: „Kulturelle Herausforderungen und Barrieren in deutsch-chinesischen Geschäftsbeziehungen — Interkulturelle Kompetenz als Brücke und Erfolgsfaktor“. · 1 Jahr Sprach- und Kulturstudium an der Peking-Universität in China und an der Chengchi-Universität in Taipeh, Taiwan: chinesische Umgangs- u. Wirtschaftssprache, Grammatik, interkulturelle Kompetenz

Fundierte Kenntnisse in Rechnungswesen, betrieblichem Management, Personal- und Unternehmensführung, Logistik, Marketing, Vertrieb, Recht

Wirtschaft, Büromanagement, Englisch, Französisch, Italienisch