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Andrea Diane Otto

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Technical Support Engineer, Serrala Group GmbH
Abschluss: Wirtschaftsfachwirtin IHK, Grone Wirtschaftsfachschule
Hamburg, Germany

Skills

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Timeline

Professional experience for Andrea Diane Otto

  • Current 5 years, since Feb 2020

    Technical Support Engineer

    Serrala Group GmbH

    Global Support FS² Payment SAP

  • 4 years and 1 month, Jun 2015 - Jun 2019

    Vertriebsadministratorin

    Benteler Gruppe

    Vertriebsadministratorin im Fachbereich Team Industrie • Anlegen von Kundenaufträgen und Lieferantenbestellungen in SAP • Terminverfolgung der Kundenaufträge und organisieren der Logistik • Erstellen von Retouren und Gutschriften in SAP • Abwicklung von Materialzeugnisanforderungen und Lieferantenerklärungen • Prüfen von Materialverfügbarkeit und nachhalten bei Lieferanten • Allgemeine administrative Tätigkeiten • Erstellen von Auswertungen und Korrespondenzen mit MS Office

  • 1 year, Jun 2014 - May 2015

    Sachbearbeiterin Vertrieb

    Salzgitter Mannesmann Stahlhandel GmbH

    Sachbearbeiterin im Vertrieb • Angebotserstellung • Eigenverantwortliche Verhandlung mit Kunden • Auftragsabwicklung und Auftragsnachverfolgung • Streckenverkauf von Stabstahl • Einsatz von SAP ERP, R/3 und MS Office

  • 2 years and 10 months, Aug 2011 - May 2014

    Auszubildende Groß- und Außenhandelskauffrau

    Salzgitter Mannesmann Stahlhandel GmbH

    Auszubildende Kauffrau für Groß- und Außenhandel mit Fokus in den Abteilungen: • Vertrieb • Abwicklung • Logistik • IT

  • 1 year and 3 months, Apr 2010 - Jun 2011

    Sachbearbeiterin

    Shell Deutschland Schmierstoff GmbH - Arbeitnehmerüberlassung

    • Kaufmännische Sachbearbeiterin in der Customer Service Operations Abteilung • Koordinieren und Überwachen der Verlade- und Exportprozesse von Schmierstoffen • Abwicklung, Änderung und Stornierung von Standard- sowie Eilaufträgen für internationale Kunden mit Problem- und Fehleranalyse bei Abweichungen von den vorgegebenen Prozessen • Bearbeitung von Retouren • Beschwerdemanagement • Erstellen, Analysieren und Ändern von Rechnungen • Einarbeitung neuer Mitarbeiter (auch im Ausland)

  • 2 years and 9 months, Oct 2008 - Jun 2011

    Sachbearbeiterin

    Randstad Deutschland GmbH & Co. KG

    Arbeitnehmerüberlassung an Shell Lubricants und EuroShell

  • 1 year and 7 months, Oct 2008 - Apr 2010

    Sachbearbeiterin

    euroShell Deutschland GmbH - Arbeitnehmerüberlassung

    • Bearbeitung von Kundenanfragen und interne Geschäftsabwicklung im Bereich Tankkarten als kaufmännische Sachbearbeiterin • Erlernen von Fertigkeiten in SAP, zusätzliche MS Office-Kenntnisse • Diverse Kommunikationsschulungen/Rhetorik • Einarbeitung neuer Mitarbeiter

  • 9 months, Jan 2008 - Sep 2008

    Call Center Agent

    HPS Personal GmbH

    Arbeitnehmerüberlassung an diverse Unternehmen mit Schwerpunkt auf Call-Center-Arbeit insbesondere bei: • Europcar • Barclays-Bank

  • 6 months, Jul 2007 - Dec 2007

    Kundenberaterin

    D+S europe AG

    Kundenberaterin (Projekt für Deutsche Telekom) • Bearbeitung allgemeiner + Telekom-spezifischer Fragen • Auskünfte zu Rechnungsfragen, zu laufenden Bestellungen, zum Hardwareversand, Freischaltung + zu Vertragslaufzeiten • Abwicklung von allgemeinen und providerspezifischen Beschwerden • Beratung • Verkauf neuer Produkte und Durchführung von Produktwechseln • Stammdatenänderungen • Störungsaufnahme • Terminverschiebungen und Stornierungen

  • 3 months, Apr 2007 - Jun 2007

    Call Center Agent Inbound

    HPS Personal GmbH

    Arbeitnehmerüberlassung an diverse Unternehmen mit Fokus auf Call-Center-Arbeit

Educational background for Andrea Diane Otto

  • 5 months, Jul 2019 - Nov 2019

    Wirtschaftswissenschaften

    Grone Wirtschaftsfachschule

    • Unternehmensführung • Volkswirtschaftslehre • Recht und Steuern • Rechnungswesen • Finanzierung, Controlling und Kostenrechnung • Marketing und Vertrieb • Führung und Zusammenarbeit • Betriebliches Management

  • 2 years and 11 months, Aug 2011 - Jun 2014

    Groß- und Außenhandel

    Berufliche Schule City Süd (H9)

    Schwerpunkt Großhandel, Zusatzabschluss (HK): Außenhandel - Bilingualer Berufsschuluntericht

  • 2 years and 6 months, Oct 2004 - Mar 2007

    Vor- und Frühgeschichtliche Archäologie

    Universität Hamburg

    2. Hauptfach: Geologie/Parläontologie

  • 2 years and 11 months, Jul 2001 - May 2004

    Gymnasiale Oberstufe

    Gesamtschule Harburg

    Leistungskurse: Englisch, Informatik - Prüfungsfächer: Deutsch (schriftlich) - Religion (mündlich)

Languages

  • German

    First language

  • English

    First language

  • French

    Basic

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