Thomas Knöttner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Knöttner
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023
Werkstatt-Leiter
Nfz Franken Schweinfurt
• Fachliche und disziplinarische Führung eines Werkstattteams • Organisation der Abläufe im Nutzfahrzeug-Service • Sicherstellung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit • Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender • Schnittstelle zu Serviceannahme und Teilelager
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023
Werkstatt-Leiter
NFZ Franken GmbH
- 10 Monate, Jan. 2023 - Okt. 2023
Leiter Kundendienst
Mezger GmbH + Co KG
Gesamtverantwortung für Werkstatt, Personal und Umsatzentwicklung. Koordination der Arbeitsabläufe und Kundenkommunikation. Optimierung interner Prozesse und technische Qualitätssicherung.
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 2021 - Dez. 2022
Werkstattleiter
Volkswagenzentrum bamberg
Leitung eines Werkstattteams mit bis zu 20 Mitarbeitenden. Verantwortlich für technische Qualität, Arbeitsprozesse und Kundenzufriedenheit. Erstellung technischer Berichte, Schadensanalysen und Protokolle. Schulung von Auszubildenden und Organisation der internen Abläufe. Enge Abstimmung mit Versicherungen, Herstellern und Kunden.
- 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2018 - März 2021
Filialleiter
Mezger GmbH + Co KG
• Fachliche und disziplinarische Leitung der gesamten Werkstatt • Verantwortung für Personalführung, Kapazitätsplanung und Arbeitsorganisation • Steuerung von Serviceprozessen und Qualitätssicherung im Kundendienst • Schnittstelle zwischen Serviceannahme, Teiledienst und Werkstatt • Reklamationsmanagement, technische Problemlösung und Kundenkommunikation • Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender • Umsetzung betrieblicher Kennzahlen und kontinuierliche Prozessverbesserung
- 2 Jahre und 10 Monate, Dez. 2015 - Sep. 2018
Serviceberater
Volkswagen Zentrum Bamberg
Ausbildung von Thomas Knöttner
- Bis heute
Kfz
Meisterschule
- Bis heute
Kfz Techniker Meister
Meisterschule HWK
Kaufmännisch
Wallburg Realschule eltmann
Sprachen
Englisch
Gut
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