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Svenja Pfaab

Angestellt, Sachbearbeiterin Spenderbetreuung und Ausbilderin Kaufleute für Dialogmarketing, SOS-Kinderdörfer weltweit
Munich, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beschwerdemanagement
Backoffice Sachbearbeitung
Kundenservice
Prozessoptimierung
Gesprächsführung
Verwaltung
Bürotätigkeit
Telefonie
Dialogmarketing
Customer Relationship Management (CRM)
Chat Support
Ausbildung
Ausbildereignung
Ausbilderschein
Kaufmännische Ausbildung
Einführung von Prozessen
Prozessgestaltung
Stressmanagement
Freundlichkeit
Hilfsbereitschaft
Selbstmanagement
Kundenorientierung
Lernbereitschaft
Schnelle Auffassungsgabe
Belastbarkeit
Zuverlässigkeit
Empathie
Kontaktfreudigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Engagement
Eigenverantwortung
Soziale Kompetenz
Motivation
Geduld
Begeisterungsfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Svenja Pfaab

  • Current 8 years and 2 months, since Apr 2018

    Sachbearbeiterin Spenderbetreuung und Ausbilderin Kaufleute für Dialogmarketing

    SOS-Kinderdörfer weltweit
  • 3 years and 3 months, Jan 2015 - Mar 2018

    Mitarbeiterin im Backoffice und Beschwerdemanagement

    UniCredit Direct Services GmbH

  • 2 years and 4 months, Sep 2012 - Dec 2014

    Auszubildende zur Kauffrau für Dialogmarketing

    UniCredit Direct Services GmbH

    Inbound und Outbound

Ausbildung von Svenja Pfaab

  • Bis heute

    Sprachlicher Zweig

    Wilhelm-Sattler-Realschule, Schweinfurt

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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