Thomas Mäder

Leiter von sozialen Projekten

Verantwortlicher SDM für die Hardware Infrastruktur des Segmentes „Air Transportation“ • Sicherstellen des operationellen Betriebs der Mainframe, UNIX/Linux und Windows Umgebung, sowie der LAN/WAN Netzwerke, nach ITIL und IT Service Management (ITSM) Prozessen (Change-, Incident-, Problem-, Configuration-Management, u.a.m.), ITSM Tool-Supporter • Koordination der lokalen und globalen Lieferorganisationen (Service Deliveries) • Budget-Kontrolle

Verantwortlicher IT Service Manager für die globalen und lokal gültigen, internen ITSM Prozesse • ITSM Koordinator, Begleiter, Supporter, Überwacher für HP Schweiz&Österreich, Anlaufstelle und Berater für die Service Delivery Managers sowie für die Lieferorganisationen • Koordinator von HP internen ISO 20001 Service Management und ISO 9001 Quality Management Audits sowie Mithilfe und Begleitung in der Durchführung der Audits

Verantwortlicher IT Service Manager und Teilprojektleiter für EDS interne Projekte • ITSM Prozess-Support- und Anlaufstelle für SDM’s und interne Lieferorganisationen • Teilprojektleiter für das Erstellen einer auf Lotus Domino basierenden Kundenvertragsdatenbank • Organisation & Mithilfe im Durchführen von betriebsinternen ISO 20001 SM und ISO 9001 QM Audits • Organisation & Mithilfe im Einführen des sog. „Service Excellence Dashboard“ für Air Transportation ... und mehr

Verantwortlicher KAM für SAirGroup, Qualiflyer Ltd., Qualiflyer Group Nordic & Pension Fund Service • Erstellen, Verhandeln und Abschluss von Offerten und Verträgen (SLA) • Koordination verschiedener Lieferorganisationen im Zusammenhang mit Kundenprojekten • Budgetkontrolle

Verantwortlicher KAM für SAirGroup, Qualiflyer Ltd., Qualiflyer Group Nordic & Pension Fund Service (Gleiche Funktion wie von Dez. 2001 – Dez. 2002) (Dez.2001 = Übernahme Atraxis durch EDS)

Verantwortlichkeiten in verschiedenen Rollen/Funktionen in verschiedensten Projekten • Projektleiter Atraxis Intranet: Erstellen und Durchführen einer Bedürfnisanalyse, Projektplanung und Koordination der Implementierung • Projektleiter des Qualyflyer Group Projektes «Sales System Integration & Harmonization» • Teamleiter verschiedener 6 bis 10-köpfiger IT Teams bei Swissair & Atraxis • Produkt-Manager des Reisebüro Systems «Travitel» im Auftrag von Traviswiss AG und mehr

Verantwortlicher Programmierer im Erstellen von interaktiven Videotex-Programmen • Swissair Flugplan: Erheben der Bedürfnisanalyse zusammen mit dem Kunden, Programmieren und Einführen der Applikation • Globus Wein: Erheben der Bedürfnisanalyse zusammen mit dem Kunden, Programmieren und Einführen der Applikation

(gleiche Funktion wie Mai 1976 – Apr. 1980)

Verantwortlicher Radio Operator der Schweizer Armee für das Aufrechterhalten des internationalen Botschaftsfunks im Krisenfall. (Dieser Jahreseinsatz war ein unbezahlter Urlaub bei Radio-Schweiz AG)

Mitarbeiter im internationalen Flug- und Schiffsfunkdienst sowie Service Mitarbeiter im internationalen, automatisierten „Telegrammverkehr mit Computer“