Thomas Rath

Basic

Employee, Administration / Technical Expert Voice Services, Atos IT Solutions and Services

Hamburg, Germany

Skills

Umfangreiche und fundierte Kenntnisse im Bereich der Administration und Konfiguration von TK Großsystemen aus dem Hause Avaya in den Bereichen:
Avaya Communication Manager
Avaya AURA
Avaya Call Vectoring
Avaya Call Management System
Avaya Call Center Elite
Avaya Voicemail Intuity Audix
Avaya ACD/EAS
Avaya VoiP
Avaya SIP
Microsoft 365 Administration
Microsoft Teams Administration
Planung Konzeptionierung und Aufbau von Call Center Infrastrukturen
Einrichtung und Betreuung von projektindividuellen Callflows incl. standortübergreifender IN Routings
Reportinganalyse sowie Erstellung spezielle Kundenreporte auf Basis des Avaya Call Management System V15
Administration im Bereich Topcom Kofax
eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Engagement zur Weiterbildung.
sicheres Auftreten
analytisches Denken
Kenntnisse in Ticketsystemen wie SNOW - SDM12 - OTRS etc.
ITIL Fundamentals

Timeline

Professional experience for Thomas Rath

  • Current 9 years and 9 months, since Jan 2012

    Administration / Technical Expert Voice Services

    Atos IT Solutions and Services

  • 13 years and 5 months, Aug 1998 - Dec 2011

    Technical Expert Voice Service

    d+s solutions GmbH

Educational background for Thomas Rath

  • Telekommunikationstechnik

    Technische Hochschule, Hamburg Farmsen

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

interessante Herausforderungen und Projekte sowie kreative und interessante Menschen

Interests

alte Motorräder und amerikanische Oldtimer
Börse und Geldanlage
Musik aus den 50`er und 60`er Jahren

Browse over 18 million XING members