Thomas Rößner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Rößner
- Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2022
Leiter Kundenservice
Energiekonzepte Deutschland GmbH
Aufbau, Führung und strategische Verantwortung der Abteilung Kundenservice; Fachliche und disziplinarische Führung, sowie Koordination von rund 25 Mitarbeitern; Verantwortung als zentraler Ansprechpartner für alle standortübergreifenden Kundendienst-Themen; Coaching, Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und Führungskräfte; Unterstützung bei der Erarbeitung und Umsetzung der IT und Prozessstrategien sowie Verantwortung für das Erreichen der qualitativen und quantitativen Ziele; und weitere....
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2018 - Dez. 2021
Senior Partner Manager
PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH
Steuerung der externen Partner/Dienstleister; vor Ort Betreuung der Partner(On-Site Management); Operationsmanagement für den 1st und 2ndL Customer Service; Unterstützung bei der Vertragsgestaltung; Steuerung und Ausrichtung der Partner im Austausch mit dem Intraday-Management; Sicherstellung der Qualitäts- und Quantitäts-KPI; Verantwortung für die Steigerung der Kundenzufriedenheit in Zusammenarbeit mit dem Trainings- und Qualitätsteam; Abstimmung, Prüfung und Umsetzung der Forecastplanung;...
- 3 Jahre und 6 Monate, Feb. 2015 - Juli 2018
Operations Manager / Projektmanager - IT Service für Banken
SELLBYTEL / RIGHTHEAD / Agency of the BBDO worldwide network
Operations Manager / Projektmanager - User Help Desk im Bankenumfeld - Projektstabilisierung / Projektausbau; Mitarbeitermotivation; Mitarbeiterführung; Mitarbeiterentwicklung; Recruiting
- 2 Jahre und 11 Monate, März 2012 - Jan. 2015
Teammanager / Team Leader - Enterprise Product Support
Dell Halle GmbH
- 2 Jahre und 10 Monate, Mai 2009 - Feb. 2012
Teammanager / Supervisor - User Helpdesk IT Support
SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network
Projektaufbau / Supportübernahme; Mitarbeiterführung; Mitarbeiterplanung; Mitarbeiterentwicklung; Aktive Unterstützung des Teams im User Helpdesk Bereich
- 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2008
Teammanager - Customer Service - Energieversorgung
Invitel
- 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2006 - Mai 2008
Teammanager / Supervisor - User Helpdesk IT Support
SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network
- 6 Jahre und 1 Monat, Mai 2000 - Mai 2006
FWDL 23 / Schüler / Student
Bundeswehr / Fachabitur Informatik / Studium
- 1996 - 2000
Ausbildung Metallbauer Konstruktionstechnik
Metallbau Zacher GmbH
Ausbildung von Thomas Rößner
- Bis heute
Wirtschaftsingeneure
FH Erfurt, FH Jena
Sprachen
Deutsch
-
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