Thomas Ruh

Angestellt, IT-Support Manager, MDK-IT GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Mitarbeiterführung
ITIL Service Manager
SLA Management
1st und 2nd Level Support
Projektmanagement
Team Management
Teamleiter
Auftragsmanagement
Teamplayer
Hands on Mentalität
Ticketsystem
Change Management
Incident Management
Problem-Management
ITIL V3
IT-Services
Personalführung
Personalentwicklung
• Strategie- und Organisationsplanung
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Engagement
Managed Service

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Ruh

  • Current 7 years and 11 months, since Jul 2018

    IT-Support Manager

    MDK-IT GmbH

    Der IT-Support Manager plant, organisiert und führt den First- und Second- und Third-Level Support, vVerantwortung für die operative Steuerung der Prozesse sowie die kundenorientierte Betreuung (inbound und outbound)

  • 1 year and 6 months, Jan 2017 - Jun 2018

    Teamleiter it

    Transdev GmbH
  • 5 years, Jan 2012 - Dec 2016

    Principal Consult Managed Services Teamleiter ServiceDesk

    Software AG
  • 5 years and 2 months, Nov 2006 - Dec 2011

    Key Account Manager

    baden IT

  • 7 years and 10 months, Jan 1999 - Oct 2006

    Systembetreuung und Vertrieb

    Pfizer in Deutschland
  • 6 years, Jan 1993 - Dec 1998

    Computertechniker

    kühn & weyh Software GmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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