Thomas Schramm
Angestellt, Senior E-Business-Manager / Customer Happiness Senior Lead, CAPITAL AESTHETICS BERLIN
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Schramm
Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit März 2023
Senior E-Business-Manager / Customer Happiness Senior Lead
CAPITAL AESTHETICS BERLIN
3 Jahre und 7 Monate, März 2018 - Sep. 2021
Customer Success Manager, Projektmanager, Vertriebsassistent - E-Commerce
WIZMO GmbHDurchführung von Online Projekten, Kommunikation zwischen Kunde und Entwicklerteam, Realisierung besonderer Kundenwünsche und Implementierung dieser ins Projekt, Betreuung des Kunden, Administration von Systemen, Upselling, vertreten des Kundenstandpunktes in der Entwicklung
Kundenservice im Außendienst für Forderungsmanagement
6 Monate, Okt. 2015 - März 2016
CS-Agent B2C/B2B
Treatwell.de / Salonmeister GmbH - Wahandagroup
1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2014 - Okt. 2015
CS Agent Reklamation
Home24 AG
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Bereich der Reklamationsbearbeitung mit anschließender Auftragsbearbeitung mit dem Systemen : ANVEO, OTRS und Navision - Bearbeitung von Retouren - Bearbeitung von Stornierungen und Umtauschanfragen - Beurteilung von Kulanzlösungen und Preisnachlässen - Einarbeitung und praktische Schulung von neuen Kollegen - Übernahme von komplexen Aufgaben bei eskalierten Kunden - Übernahme von Testaktivitäten bei Einführungen neuer Prozesse und Systeme
9 Monate, Jan. 2014 - Sep. 2014
Mediendesign / Webdesign /Onlineperformancedesign /B2B Kundenservice
Pinkcube Werbeartikel
Erstellung von Webseiten, Erstellung / Bearbeitung von Bilddaten bei Kundenauftrag / Abwicklung von B2B - Aufträgen per Email und Telefon
11 Jahre und 9 Monate, Jan. 2003 - Sep. 2014
Inhaber
dAmedius Mediaservice
12 Jahre, Sep. 2000 - Aug. 2012
Webmaster, techn. Redakteuer
RauCon.Com
3 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2002
Mediendesigner / Techn. Redakteur
Polycom Media Service GmbH / BIOCOM AG
Ausbildung von Thomas Schramm
2 Jahre, Sep. 1998 - Aug. 2000
Multimedia Design
L4 Institut für Neue Medien - staatl. anerkannte Ergänzungsschule
Frontenddesign, Satz & Layout Druckvorstufe
1997 - 1998
VWL , Philosophie, Kunstgeschichte
Humboldt Uni Berlin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut