Thomas Schultz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Schultz
- Bis heute 10 Monate, seit Feb. 2026
Teamlead Field service Print
Green IT Das Systemhaus GmbH
- Führung eines Teams von zehn System-Spezialisten im Bereich Print-Technologies - Personalführung, Personalentwicklung - Urlaubs- und Abwesenheitsplanung - Kooperation mit Einsatzsteuerung / Disposition - Reklamations- und Eskalations-Management
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2022 - Okt. 2025
Customer Manager III / Client Advocate Manager III
Avaya GmbH & Co. KG
- Customer Management für Key Accounts als First Point of Contact zur intensiven Zusammenarbeit in allen geschäftlichen Bereichen (vertraglich, vertrieblich, kaufmännisch, betrieblich und technisch). - Reklamations- und Eskalations-Management - Zusammenarbeit mit Service- und Implementation-Management - Projekt-Management
- 6 Jahre und 8 Monate, Mai 2015 - Dez. 2021
Teamlead Avaya Professional Services - Technical Support Manager III
Avaya GmbH & Co. KG
- Teamlead für ein neu organisiertes Team mit 19 Product Specialist Experts für die Implementierung von Kommunikationslösungen in die Kunden-Infrastruktur. - Personalführung, Personalentwicklung - Einsatzsteuerung, Disposition - Urlaubs- und Abwesenheitsplanung - Projekt-Management
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2015
Service Specialist
Avaya GmbH & Co. KG
- Systemspezialist für Enterprise Communication und Call-Center/Contact-Center - Bearbeitung von Sonderaufgaben an individuellen Implementationen in der Kunden-Infrastruktur. - Teamlead-Vertretung: Arbeitszeitkontrolle (Wochenberichte) Urlaubs- und Abwesenheitsplanung Reklamations-Management
- 4 Jahre, Okt. 2007 - Sep. 2011
Service-Techniker
Avaya Tenovis GmbH & Co. KG
- für Enterprise Communication und Call-Center/Contact-Center - Überregionale Übernahme eskalierter Service-Aufträge zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit.
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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