Thomas Stefanowski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Stefanowski
Manuelle Installation via Remote, Troubleshooting, Lizenzmanagement, telefonischer Kundenkontakt, Pflege von Ticketsystem Remedy, Projekt bei Airbus Defence and Space GmbH
- Einrichtung von technischen Nutzern in einer IT-Anwendung (agree21) - Unterstützung in der technischen Benutzerverwaltung - Unterstützung bei Rückfragen der Banken im Rahmen des onboarding- Prozesses
- 7 Monate, Juni 2021 - Dez. 2021
1st & 2nd Level Support
valantic CEC Deutschland GmbH
Support & Infrastruktur, Ticketqualifizierung, Office 365, MS TEAMS, Azure Active Directory, Exchange
Umfangreicher Support im Windowsumfeld, Fehlerbehebung, Ticketbearbeitung, Kundenkontakt, Active Directory, Troubleshooting, Remotewartung, Betreuung Helpline
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2018 - Aug. 2019
1st Level Support
SAP Deutschland SE & Co KG, Walldorf
Fehleranalyse und Fehlerbehebung von Windows 10 und MacOSX Clients, sowie Mobile Device Managements von Android und iOS, Ticketmanagement und Einrichtung von Usergeräten mit Datenmigration, Persönliche Kundenbetreuung
Hardware Rollout, administrativer Support, Ticketbearbeitung, Wartung von Clients und Präsentationsequipment
- 2 Monate, Juni 2016 - Juli 2016
Praktikant
Konser OHG
Reklamationssachbearbeitung, Kundenberatung und -betreuung, Betreuung einer technischen Support-Hotline, Verkauf von Produkten im Ladenbetrieb, Technische Fehleranalyse und -behebung, Professionelle Datenlöschung
- 3 Monate, Aug. 2015 - Okt. 2015
Praktikant
Daimler AG, Niederlassung Mannheim-Heidelberg-Landau
Tätigkeit im Business Development Center im Bereich CRM
- 2 Monate, Juni 2010 - Juli 2010
Telefoninterviewer
Dima Marktforschung GmbH
Durchführung von Marktforschungsumfragen am Telefon
- 3 Monate, Feb. 2010 - Apr. 2010
Call Center Agent
tms connected! GmbH & Co. KG
Bearbeiten von Kundenverträgen im Bereich CRM
- 3 Monate, Mai 2009 - Juli 2009
Call Center Agent
SIM Communication Center GmbH
Vertrieb von Internet- und Telefonverträgen
- 1 Monat, Jan. 2005 - Jan. 2005
Praktikant
Drahtzug Stein
Schülerpraktikum in der Verwaltung
Ausbildung von Thomas Stefanowski
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2016
Ausbildung
Berufsbildungswerk Neckargemünd
Betriebswirtschaftslehre mit Rechnungswesen, Informations- und Telekommunikations- systemtechnik, Softwareentwicklung und -anwendung
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2013
Berufsvorbereitende Bildungsmaßnahme
Berufsbildungswerk Neckargemünd
Berufsfindung in den Bereichen Elektronik, IT, Metallhandwerk und im kaufmännischen Bereich
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2006 - März 2009
Schulische Ausbildung
Integrierte Gesamtschule Enkenbach-Alsenborn
Deutsch, Englisch und Biologie
- 6 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2006
Schulische Ausbildung
Realschule Eisenberg
Wahlpflichtfach Französisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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