Thomas Tucholl-Schwerin

Bis 2021, Team Manager, SITEL Risk Management Inkasso GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Langjährige Erfahrung in Mitarbeiterführung
Durchsetzungsstärke
Wissen und Erfahrung aus dem Customer Service
Zuverlässigkeit und Willensstärke
Unternehmerisches Denken eine präzise Kommunikatio
schnelle Auffassungsgabe
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Tucholl-Schwerin

  • 7 years and 2 months, Oct 2014 - Nov 2021

    Team Manager

    SITEL Risk Management Inkasso GmbH

    • fachliche und disziplinarische Betreuung und Führung von Mitarbeiter • eigenständige Kontrolle der Ergebnisse und das Erstellen von Reports •führen von Mitarbeitergesprächen und Durchführung von Team-Meetings •Koordinierung und Delegierung von Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der Abteilungsziele

  • 2 years and 2 months, Aug 2012 - Sep 2014

    Teamleiter Customer Service

    Groupon Deutschland GmbH

    • fachliche und disziplinarische Betreuung und Führung von Mitarbeiter • eigenständige Kontrolle der Ergebnisse und das Erstellen von Reports •führen von Mitarbeitergesprächen und Durchführung von Team-Meetings •Koordinierung und Delegierung von Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der Abteilungsziele

  • 10 months, Nov 2011 - Aug 2012

    Schichtleiter im Callcenter / Teamleiter Outbound

    epos

  • 1 year and 2 months, May 2010 - Jun 2011

    Teamleiter

    TelDaFax SALES GmbH

    • fachliche und disziplinarische Betreuung und Führung von Mitarbeiter • eigenständige Kontrolle der Ergebnisse und das Erstellen von Reports •führen von Mitarbeitergesprächen und Durchführung von Team-Meetings •Koordinierung und Delegierung von Aufgaben im Tagesgeschäft zur Sicherstellung der Abteilungsziele •Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen

  • 1 year and 5 months, Dec 2008 - Apr 2010

    Teamleiter Back Office / Outbound & Inbound

    TelDaFax DIALOG GmbH

    •eigenständige Kontrolle der Aufträge und das Erstellen von Reports •Pflege der Kundendatenbanken •fachliche und disziplinarische Betreuung und Führung seiner Mitarbeiter im Team •Vorbereitung von Assessment-Center •Assistieren bei der Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter

  • 1 year and 11 months, Jan 2007 - Nov 2008

    Agent / Assistent Back Office

    atStep GmbH

    Tätigkeitsschwerpunkte: • Outbound Telefonie für Tele2 • Aufbau, Ausbau und Leitung eines Back Office Teams • Statistiken erstellen

  • 2 years and 5 months, Jul 2004 - Nov 2006

    Einzelhandelskaufmann

    Dölle Zweiradcenter GbR

    Tätigkeitsschwerpunkte: • Verkauf / Werkstatt • Kreditbeantragung • Reparaturannahme und Reklamationsbearbeitung • Einkauf

  • 6 years, Apr 1994 - Mar 2000

    Schlosser /Schweißer

    Amelung & Elmrich GmbH

    Tätigkeitsschwerpunkte: • Stahlbau • Dachkonstruktionen • Geländer bau • Gartenzäune

Sprachen

  • German

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