Thomas Winkler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Winkler
- Current 4 years and 10 months, since Sep 2021Ratiodata AG
Teamleiter Softwareinstallation / IT-Vorklärung/ Hardwarezertifizierung
- Teamleitung & Prozessteuerung und Entwicklung im Support - Dispatching - Personalverwaltung und Steuerung - Ticketverwaltung und Auswertung in SAP - CRM Verwaltung Auswertung - Customercare
- 7 years and 3 months, Jan 2013 - Mar 2020
Techniker für Mobile Geräte
Apple Retail Frankfurt GmbH
Ich biete Service für mobile Applegeräte von der Diagnose bis zum Lösungsangebot für den Endkunden. Außerdem trainiere ich in Einzeltrainings, Workshops oder auch in Gruppentrainings, unsere Kunden um ihnen ihre Geräte (vom Mobile Gerät bis zum Computer) näher zu bringen.
- 7 years and 3 months, Jan 2013 - Mar 2020
Apple Genius / ACTC
Apple Retail Germany B.V. & Co. KG
- Kundenbetreuung L1 & L2 Support - Hardwarereparaturen ersetzen von Baugruppen bei Mac Computern und iPhones - persönliches Training Endkunden - verwenden von Diagnosetools und Software zur Problemeingrenzung - verantwortlich für die Reparaturdokumentation Peoplesoftware / Fallmanagment - Hardwarereparaturen ersetzen von Baugruppen bei Mac Computern und iPhones
- 14 years and 10 months, Feb 1998 - Nov 2012
Inhaber
Telco Shop
In dieser Zeit habe ich einen Kleinen Mobilfunkshop mit 2-3 Mitarbeitern geführt. In der Zeit von 2006 - 2012 hatte ich außerdem eine Postagentur zusätzlich im Geschäft integriert
Ausbildung von Thomas Winkler
- 2 years and 2 months, Aug 1998 - Sep 2000
Informatik
Friedrich-Schiller-Universität Jena
Angewande Informatik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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