Thorsten Schodre
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Schodre
- 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2017 - Nov. 2019Vodafone GmbH
Head of Operational Steering & SOHO Servicemanagement
E2E Verantwortung des Massengeschäftes der Service Unit Enterprise - Auslastungssteuerung der internen und externen Bereiche - E2E Prozessmanagement, ganzheitlicher Blick auf die Prozesse im Massengeschäft - E2E Partnermanagement, Sourcing Strategie und Ressourcenverteilung - Budgeting & Controlling der Service Unit Business - E2E Steuerung der SoHo Servicebereiche
- 2 Jahre und 10 Monate, Apr. 2013 - Jan. 2016Vodafone GmbH
Head of Project-, Quality- & Process Management
- 2 Jahre und 3 Monate, Feb. 2009 - Apr. 2011
Head of Order Management
Vodafone D2 GmbH
- 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 2007 - Feb. 2009
Teammanager / Gruppenleiter Complaint Management
Vodafone D2 GmbH
Schwerpunkt Controlling; Personalführung (Projektkoordinatoren) Partner- / Outsourcersteuerung VF-Complaintmanagement; Prozessmanagement; Reklamationsanalysen (CustomerJourney)
- 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2003 - März 2007
Teamleiter Complaint Management
Vodafone D2 GmbH
- 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 1999 - Dez. 2002
Sachbearbeiter / Spezialist Complaint Management
Vodafone D2 GmbH
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 1996 - Jan. 1999
Ausbildung
Mannesmann Mobilfunk GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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