Thorsten Schodre
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Schodre
- 2 years and 5 months, Jul 2017 - Nov 2019Vodafone GmbH
Head of Operational Steering & SOHO Servicemanagement
E2E Verantwortung des Massengeschäftes der Service Unit Enterprise - Auslastungssteuerung der internen und externen Bereiche - E2E Prozessmanagement, ganzheitlicher Blick auf die Prozesse im Massengeschäft - E2E Partnermanagement, Sourcing Strategie und Ressourcenverteilung - Budgeting & Controlling der Service Unit Business - E2E Steuerung der SoHo Servicebereiche
- 2 years and 10 months, Apr 2013 - Jan 2016Vodafone GmbH
Head of Project-, Quality- & Process Management
- 2 years and 3 months, Feb 2009 - Apr 2011
Head of Order Management
Vodafone D2 GmbH
- 1 year and 11 months, Apr 2007 - Feb 2009
Teammanager / Gruppenleiter Complaint Management
Vodafone D2 GmbH
Schwerpunkt Controlling; Personalführung (Projektkoordinatoren) Partner- / Outsourcersteuerung VF-Complaintmanagement; Prozessmanagement; Reklamationsanalysen (CustomerJourney)
- 4 years and 3 months, Jan 2003 - Mar 2007
Teamleiter Complaint Management
Vodafone D2 GmbH
- 3 years and 11 months, Feb 1999 - Dec 2002
Sachbearbeiter / Spezialist Complaint Management
Vodafone D2 GmbH
- 2 years and 5 months, Sep 1996 - Jan 1999
Ausbildung
Mannesmann Mobilfunk GmbH
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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