Tiana Azzara
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tiana Azzara
- 5 Jahre und 8 Monate, März 2020 - Okt. 2025
Operations Manager
Foundever
Aufbau und Leitung des deutschlandweiten, technischen Kundenservice für einen Mobilgerätehersteller. Ab 2022 Leitung des deutschlandweiten Versandes von Equipment für die Mitarbeiter im Homeoffice. Aufgaben : Erstellung von Job Descriptions, Einstellungs- & Entlassungsgesprächen, Planung von Trainings, Erstellung von Trainingsmaterial, Durchführung von Coachings, Qualitätsüberwachung, Rechnungserstellung, Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Meetings und Präsentationen.
- 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2017 - Feb. 2020
Team Manager
Sitel GmbH
Fachliche sowie disziplinarische Führung und Verwaltung eines 25 Mitarbeiter starken Teams bestehend aus neuen und Bestandmitarbeitern. Dazu gehören die Überwachung wie auch Besprechung von Ausfallzeiten, Urlaubsvergabe und individueller Leistungen. Planung, Organisation und Durchführung von Teammeetings. Hinzu kommen Gruppen- und Einzelcoachings zu neuen Themen, Effiziens- sowie Qualitätssteigerung.
- 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2015 - Juli 2017
Customer Service Agent
Sitel GmbH
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von privaten und gewerblichen Kundenanliegen.
Sprachen
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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