Tim Nebelung

-Betrieb u. Betreuung der IT/TK-Services unter Beachtung der Kriterien vereinbarter Qualität, Stabilität u. Wirtschaftlichkeit -Einrichtung, Wartung und Instandhaltung der dezentralen IT-Komponenten (Server, Router, Switche, Gateways) -Betrieb u. Betreuung der Standard Hard-/Software von Arbeitsplatzsystemen (PC, TK-Endgeräte, Drucker) -Mitarbeit in Projekten zur Migration der IT/TK-Infrastruktur sowie zur Optimierung von Prozessen und Verbesserung der Qualität -technische Dokumentation der Komponenten

• Betrieb und Betreuung von Standardsoftware und kundenspezifischen Lösungen • Annahme von IT-/TK-Störungen, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation • Installation, Inbetriebnahme und Update von Client, Hard- und Software • Durchführung der Vor-Ort-Tätigkeiten im Rahmen der IMACD´s im IT- und TK-Umfeld • Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten zur Integration der IT-/TK-Infrastruktur • Wartung und Update von Hardware- und Softwareprodukten

• Eigenständige Implementierung von Projekten basierend auf Low-Level-Design und Projektspezifikation • Analyse und Entstörung geschalteter Verbindungen über unterschiedliche Übertragungstechnologien in enger Zusammenarbeit mit dem Hersteller • Betriebsunterstützung und Wartung von CWDM- & DWDM-Übertragungstechnik basierend auf Transmode, Ciena und weiteren Herstellern • Durchführung und Dokumentation optischer Messungen

Servicetechniker Avaya Kommunikations- und Netzwerk-Technologie (Avaya Aura). Einweisung von Kunden in die neuen Systeme. Betreuung des Technologie Park in Bergisch Gladbach als Telefon-, Internet- und Netzwerk- Provider. Erstellen einer neuen Netzwerkdokumentation des Technologiepark in Bergisch Gladbach in firmeneigener Dokumentationssoftware Atradis Collect

• Support Engineer 1St Level im Netzwerkmonitoring der Daimler AG. • Administration, Monitoring, Troubleshooting und Changemanagement eines weltweiten Konzernnetzwerks. • Betreuung internationaler Kunden als Single Point-of-Contact im Problemfall. • Konzeption und Durchführung des internen Qualitätsmanagement. • Dokumentation der neuen Voip- Standorte in Dokumentationssoftware FNT Command.