Timo Lehr
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Werdegang
Berufserfahrung von Timo Lehr
- Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023
IT-Mitarbeiter - Service Desk
Diakonissen Speyer
• Erste Ansprechperson bei Störungsbeseitigung • Gewährleistung der Zufriedenheit durch kompetente Kundenbetreuung • Aufnahme und Klassifizierung von Anfragen über Webportal, E-Mail und Telefon, Dokumentation im Ticketsystem • Selbstständige Erstanalyse von Kundenanfragen im 1st-Level-Support • Einholung von Informationen zur Problemlösung, Weitergabe an 2nd- oder 3rd-Level-Support • Erstellung von Dokumentationen/Anleitungen für Self-Service
• First-Level-IT-Support für Client-, Server- und Netzwerksysteme • Reparatur von X-Terms, Druckern, PCs, Scannern • Sicherstellung von IT-Richtlinien • Installation und Administration von Windows-Arbeitsstationen und WLAN-Handscannern • Konfiguration von Netzwerkkomponenten • Unterstützung bei Projekten • Inventarisierung und Reparatur von IT-Hardware • Administration von Nutzerkonten im Active Directory • Beratung und Schulung von Benutzern • Pflege und Wartung des IT-Equipments
• Geschult im Umgang mit Gefahrgütern • Einlagerung von Waren mittels Handscanner und web-basierter Tools • Bearbeitung von Problemen bei der Wareneinlagerung • Meldung verlorener Artikel zwischen Warenannahme und -einlagerung • Verpackung von Kundenbestellungen gemäß Qualitätsansprüchen • Sicherstellung des 5S-Standards bei Arbeitsplatzwechsel oder Schichtende • Bearbeitung von Lieferantenproblemen und Fulfillment by Amazon Anlieferungen • Kontakt zur Retail-Abteilung und Problembehandlung
• Inventur • ICQA Videoprojekt für Peak 2019
- 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2016 - Juni 2019Saturn Deutschland
Fachberater im Bereich "Neue Medien" - Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel
Kundenorientierte Fachberatung im Bereich IT Produkte: Computer/Notebooks, Tablets, Netzwerktechnik, Telefone, Drucker, Smarthome & sonstige Zubehörprodukte
- 6 Monate, Okt. 2014 - März 2015
Schülerpraktikum (Wöchentlicher Praxistag)
Restraurant "Die Schüssel"
- 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2014
Schülerpraktikum
pro.tec / audio
Veranstaltungstechnik
- 2 Monate, Mai 2014 - Juni 2014
Schülerpraktikum
PC-Service Lischer
• Installation von Betriebssystemen • Fehlersuche an PC, Notebooks und Druckern • Einrichten von Netzwerken • Umgang mit den Betriebssystemen Microsoft Windows
Ausbildung von Timo Lehr
- 3 Jahre und 2 Monate, Mai 2016 - Juni 2019
Qualifizierter Sekundarabschluss 1
Berufsbildende Schule Wirtschaft 2 Ludwigshafen
- 5 Jahre und 11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2016
Berufsreife
Siedlungsschule Realschule Plus Speyer
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2009 - Juli 2010
Grundschule
Schule im Ehrlich
- 3 Jahre und 2 Monate, Juni 2006 - Juli 2009
Grundschule
Siedlungsschule Speyer
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