Timo Schmied

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Leiter Kundenservicecenter, Kreissparkasse Heidenheim
Student, Wirtschaftspsychologie, Fernhochschule Burgenland
Heidenheim an der Brenz, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Abteilungsleitung
Personalführung
Kundenservice
Banking
Vertriebsmanagement
Produktmanagement
Marketing
Inbound
Wertpapier
Call Center Management
Vertrieb
Teamleitung
Kundenbetreuung
Wirtschaftspsychologie
KPI
Digitale Transformation
Telefonische Kundenbetreuung
Coaching
Mitarbeiterentwicklung
ISP-Software
Projektmanagement
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
AEVO
Kundenbeziehung
Customer Experience Management
Vertriebserfahrung
Vertriebsstrategie
Change Management
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Zielstrebigkeit
Organisationstalent
Kundenorientierung
Verantwortungsbewusstsein
Analytisches Denken
Führungserfahrung
Motivation
Selbstständigkeit
Zuverlässigkeit
Belastbarkeit
Empathie
Begeisterungsfähigkeit
Problemlösungskompetenz
Lernbereitschaft
Durchsetzungsvermögen
Selbstbewusstsein
Führung
Engagement
Flexibilität
Effizienz
Loyalität
Schnelle Auffassungsgabe
Verhandlungsgeschick
Kontaktfreudigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Veränderungsbereitschaft
Konfliktmanagement
Entscheidungsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Timo Schmied

  • Current 1 year and 8 months, since Oct 2024

    IHK Prüfer

    IHK Ostwürttemberg

    Ich bin als ehrenamtlicher Prüfer bei der IHK tätig. Mein Engagement umfasst die Abnahme der Prüfungen für die Ausbildereignungsprüfung (AEVO), Geprüfte Fachwirte und Geprüfte Betriebswirte. Dabei unterstütze ich die Entwicklung von Fachkräften und Führungspersönlichkeiten, indem ich die Qualität und Praxisrelevanz der Prüfungen sicherstelle.

  • Current 1 year and 11 months, since Jul 2024

    Leiter Kundenservicecenter

    Kreissparkasse Heidenheim

    Als Leiter des Kundenservicecenters der Kreissparkasse Heidenheim bin ich für die operative und strategische Führung mehrerer zentraler Service- und Beratungsbereiche verantwortlich. Zu meinen Aufgaben gehört die Steuerung der Abteilungen Inbound, Outbound, Kreditkompetenzcenter und Digitale Kundenberatung. Mein Fokus liegt darauf, durch effiziente Prozesse und moderne Kommunikationskanäle ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.

  • 2 years, Jul 2022 - Jun 2024

    Leiter Vertriebsagentur

    Sparkasse Ulm

    In meiner Rolle als Leiter der Vertriebsagentur im Bereich Vertriebsmanagement war ich für die Entwicklung und Umsetzung vertriebsstrategischer Maßnahmen verantwortlich. Mein Aufgabenbereich umfasste unter anderem das Produktmanagement für Wertpapiere, Versicherungen und Bausparen sowie die Vermarktung dieser Produkte.

  • 2 years and 5 months, Mar 2020 - Jul 2022

    Leiter Kundenservicecenter

    VR-Bank Langenau Ulmer Alb eG

  • 2 years and 3 months, Jan 2018 - Mar 2020

    Service-Mitarbeiter

    VR-Bank Langenau Ulmer Alb eG

Ausbildung von Timo Schmied

  • Current 3 years and 10 months, since Aug 2022

    Wirtschaftspsychologie

    Fernhochschule Burgenland

    Angewandte Psychologie für die Wirtschaft

  • 2 years and 9 months, Sep 2021 - May 2024

    Geprüfter Betriebswirt

    IHK Ulm

  • 2 months, Sep 2021 - Oct 2021

    Ausbildereignungsprüfung

    Industrie und Handelskammer

  • 2 years and 3 months, Apr 2019 - Jun 2021

    Geprüfter Wirtschaftsfachwirt

    IHK Ulm

  • 2 years and 5 months, Sep 2015 - Jan 2018

    Ausbildung Bankkaufmann

    Friedrich List

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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