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Tina Bernhardt

Angestellt, Contract Manager, TPN² - Transformation Partner Network
Elz, Deutschland

Werdegang

Berufserfahrung von Tina Bernhardt

  • Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit März 2018

    Contract Manager

    TPN² - Transformation Partner Network
  • 9 Monate, Juli 2017 - März 2018

    Betreuungskraft

    Home Instead Senior Care

    - Alltagsbetreuung - Begleitung außer Haus - Hauswirtschaftliche Tätigkeiten - Einkaufen und Kochen - Grundpflege - Demenzbetreuung - Familienbetreuung/Kinderbetreuung

  • 4 Jahre und 9 Monate, Juli 2012 - März 2017

    Quality Assurance Officer

    CLBS Ltd.

    - Entwicklung von Qualitätsstandards - Erstellung von Quartalsberichten - Überwachung/Überprüfung von Kundenfeedbacks, Anrufen, Anrufnotizen - Überwachung/Überprüfung der Aufgaben des Back Office - und Service - Teams - Durchführung von Coachings und Schulungen in allen Abteilungen - Kommunikation der Qualitätsrichtlinien und Unterstützung bei der Sicherstellung

  • 1 Jahr und 5 Monate, März 2011 - Juli 2012

    Teamleiterin

    CLBS Ltd.

    - Betreuung eines internationalen Teams ( bis zu 20 Personen) - Nachschulung bzw. Weiterbildung einzelner Teammitglieder - Durchführung regelmäßiger Leistungsüberprüfungen - Einsatzplanung - Schulung/Einarbeitung neuer Supervisoren/Teamleiter - Organisation von teambildenden Maßnahmen - Verwaltung der Teamkasse - Mediation und Mitarbeitermotivation - Entscheidung und Durchführung von Vertragsänderungen

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2009 - Dez. 2010

    Call Center Agent

    CLBS Ltd.

    - Bearbeitung von deutsch- und englischsprachigen Anrufen - Bearbeitung eingehender E-Mails in Deutsch und Englisch - Annahme von Bestellungen - Terminvereinbarung/Koordination - Kundensupport/Beschwerdemanagement - Pflege der Kundendatenbank

  • 3 Jahre und 6 Monate, Mai 2006 - Okt. 2009

    Hoteldirektorin

    Hotel Post Bayerisch Gmain

    - Mitarbeiterführung (max. 10 Mitarbeiter) - Entscheidung und Durchführung von Vertragsänderungen - Sicherstellung der Qualität, Einkauf - Bearbeitung der Korrespondenz zu Veranstaltern und Kunden - Erstellung von Tages- und Monatsberichten - Marketing, Controlling

  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2004 - März 2006

    Empfangssekretärin

    Hotel Königssee, Schönau am Königssee

    - Bearbeitung der Telefonate in Deutsch und Englisch - Bearbeitung der Kunden-Korrespondenz via E-Mail in Deutsch und Englisch - Annahme und Bearbeitung der Reservierungen für Hotel und Restaurant - Bearbeitung der Korrespondenz der Geschäftsleitung - Betreuung von Busgruppen und Reiseleiter - Erstellung des täglichen Managementberichts

  • 1 Jahr, Sep. 2003 - Aug. 2004

    Kellnerin

    Hippodrom, Berlin

  • 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2000 - Sep. 2003

    Auszubildende

    Hotel Seimler Betriebe (Hotel Post)

Ausbildung von Tina Bernhardt

  • 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2000 - Sep. 2003

    Staatliche Berufsschule Berchtesgadener Land

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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