Tobias Bauer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Bauer
- Bis heute 2 Jahre, seit Juni 2023
Vertriebsmitarbeiter im Außendienst
Elektro Sprick
- 5 Monate, Aug. 2022 - Dez. 2022
Zeitbeauftragter/Keyuser
Vonovia Technischer Service
Führung der Anwesenheits- und Urlaubsliste, Zeiterfassung von Handwerken sowie der Innendienst Mitarbeiter, Erstellung von Bereitschafts- und Mehrarbeitsmeldungen, Auskunft und Beratung bei Fragen zur Zeitwirtschaft, Erstellung von Statistiken, Zeitreports und Übersichten sowie vieles mehr...
- 7 Monate, Jan. 2022 - Juli 2022
Auftragsmanager
Vonovia Technischer Service
Disposition von Aufträgen, speziell für das Gewerk Maler,Fliesenleger, Bodenleger und Maurer. Organisatorische Führung von Handwerkern und Nachunternehmern. Entgegennahme, Disponierung, Realisierung und Abrechnung von Aufträgen sowie Erledigung von Verwaltungsarbeiten.
Begleitung und Unterstützung der FirstLevel Partner. Aufbau von neuen Standorten. Vor Ort besuche zu den jeweiligen Partnern. Einführung und Kontrolle von Prozessen. AHT Analysen und Erarbeitung von Maßnahmen sowie Durchführung von Qualitätsmaßnahmen. Basis Training neuer Schulungsgruppen sowie Mitentwicklung von Trainingskonzepten. Entwicklung und Durchführung von Workshops. Solvatio Projekte / Entwicklung neuer Flow´s und Verbesserung bestehender Flow´s. Schnittstelle zwischen Partnern.
- 2 Jahre, Feb. 2017 - Jan. 2019
Multiplikator bei Innovation & Support
Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen
Telefonischer wie schriftlicher 3rd Level Support für interne wie externe fachliche Ansprechpartner. Übernahme des internen Lektorats von ausgehender Korrespondenz. Fehlertool-Bearbeitung. Kreieren von Adhoc-Workarounds bei Systemfehlern. Prüfung und Optimierung von System- und Prozessschritten. Qualitätskontrolle der automatischen Systembriefe. Erstellung von 3rd-Level Tickets zur Incidentbearbeitung. Durchführung von diversen unterschiedlichen Systemtests.
- 3 Jahre, Feb. 2014 - Jan. 2017
Kundenberater/Multiplikator im Social Media
Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen
Sichtung und Bearbeitung von Kundenanliegen oder Interessenten-Anfragen, die über verschiedene soziale Netzwerke direkt oder indirekt an Unitymedia gerichtet wurden. Fallabschließende Bearbeitung aller kaufmännischen und technischen Anliegen. Unterstützung der Mitarbeiter bei Systemanfragen und der finalen Umsetzung im System.
- 5 Jahre und 9 Monate, Mai 2008 - Jan. 2014
Kundenberater im Forderungsmanagement
Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden. Bearbeitung von Rücklastschriften, Teilzahlungen und Kontenklärung. Ausführung temporärer Sonderaufgaben.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Polnisch
Grundlagen
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