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Tobias Bauer

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, Vertriebsmitarbeiter im Außendienst, Elektro Sprick
Herne, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitäts- und Prozessmanagement
Customer Service
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Technisches Verständnis
Teamfähigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Zielstrebigkeit
Technik
Belastbarkeit
Freundlichkeit
Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität
Kundenservice
Schnittstellenmanagement
Outsourcing Lösungen
Qualitätsoptimierung
Qualitätssicherung
fundierte Call Center Kenntnisse
Kundenbetreuung
Sprachanalyse
SAP
Software

Werdegang

Berufserfahrung von Tobias Bauer

  • Bis heute 2 Jahre, seit Juni 2023

    Vertriebsmitarbeiter im Außendienst

    Elektro Sprick

  • 5 Monate, Jan. 2023 - Mai 2023

    Sachbearbeiter Multimedia

    Vonovia SE
  • 5 Monate, Aug. 2022 - Dez. 2022

    Zeitbeauftragter/Keyuser

    Vonovia Technischer Service

    Führung der Anwesenheits- und Urlaubsliste, Zeiterfassung von Handwerken sowie der Innendienst Mitarbeiter, Erstellung von Bereitschafts- und Mehrarbeitsmeldungen, Auskunft und Beratung bei Fragen zur Zeitwirtschaft, Erstellung von Statistiken, Zeitreports und Übersichten sowie vieles mehr...

  • 7 Monate, Jan. 2022 - Juli 2022

    Auftragsmanager

    Vonovia Technischer Service

    Disposition von Aufträgen, speziell für das Gewerk Maler,Fliesenleger, Bodenleger und Maurer. Organisatorische Führung von Handwerkern und Nachunternehmern. Entgegennahme, Disponierung, Realisierung und Abrechnung von Aufträgen sowie Erledigung von Verwaltungsarbeiten.

  • 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2019 - Dez. 2021

    Quality Manager

    Vodafone GmbH

    Begleitung und Unterstützung der FirstLevel Partner. Aufbau von neuen Standorten. Vor Ort besuche zu den jeweiligen Partnern. Einführung und Kontrolle von Prozessen. AHT Analysen und Erarbeitung von Maßnahmen sowie Durchführung von Qualitätsmaßnahmen. Basis Training neuer Schulungsgruppen sowie Mitentwicklung von Trainingskonzepten. Entwicklung und Durchführung von Workshops. Solvatio Projekte / Entwicklung neuer Flow´s und Verbesserung bestehender Flow´s. Schnittstelle zwischen Partnern.

  • 2 Jahre, Feb. 2017 - Jan. 2019

    Multiplikator bei Innovation & Support

    Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen

    Telefonischer wie schriftlicher 3rd Level Support für interne wie externe fachliche Ansprechpartner. Übernahme des internen Lektorats von ausgehender Korrespondenz. Fehlertool-Bearbeitung. Kreieren von Adhoc-Workarounds bei Systemfehlern. Prüfung und Optimierung von System- und Prozessschritten. Qualitätskontrolle der automatischen Systembriefe. Erstellung von 3rd-Level Tickets zur Incidentbearbeitung. Durchführung von diversen unterschiedlichen Systemtests.

  • 3 Jahre, Feb. 2014 - Jan. 2017

    Kundenberater/Multiplikator im Social Media

    Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen

    Sichtung und Bearbeitung von Kundenanliegen oder Interessenten-Anfragen, die über verschiedene soziale Netzwerke direkt oder indirekt an Unitymedia gerichtet wurden. Fallabschließende Bearbeitung aller kaufmännischen und technischen Anliegen. Unterstützung der Mitarbeiter bei Systemanfragen und der finalen Umsetzung im System.

  • 5 Jahre und 9 Monate, Mai 2008 - Jan. 2014

    Kundenberater im Forderungsmanagement

    Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen

    Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden. Bearbeitung von Rücklastschriften, Teilzahlungen und Kontenklärung. Ausführung temporärer Sonderaufgaben.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Polnisch

    Grundlagen

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