Tom Placidus

• Senkung von Kosten und Risiko für Vertragsstrafen durch Verbesserung der Netzwerkstabilität (88% auf 95%) mittels kontinuierlicher Überwachung und Optimierung der Lieferanten-Leistung und Prozesse • Proaktive Koordination interdisziplinärer Teams. Dadurch 100% Problemlösung und Steigerung der Kundenzufriedenheit • Leitung des multinationalen Vendor Service Management-Teams • Expertenbeteiligung an Projekten, Verhandlungen, SLA-Definitionen und Risikobewertungen von Lieferanten

Die Gelegenheit genutzt, um eine berufliche Auszeit zu nehmen und eine Reihe persönlicher Projekte zu verfolgen und abzuschließen, weitere internationale Erfahrungen zu sammeln, um Sprachkenntnisse zu vertiefen, und um berufliches Fachwissen zu vertiefen und zu erweitern.

• Ermöglichung eines effektiven Service Managements durch Definition, Verhandlung und Implementierung von SLAs, Zielen, Berichterstattung und Strafen für 100% der Anbieter, selbst bei Fehlen klar definierter Ziele in den Verträgen.

• Steigerung der Effizienz bei gleichzeitiger Verringerung der Fehlerraten durch Dokumentation und Standardisierung wiederkehrender Aufgaben im Customer Service Handbuch

• Verbesserung der Entscheidungsgrundlagen durch Erstellung einer umfassenden Übersicht der Verkaufsziele und Ergebnis-Analyse basierend auf Umsatz, Rentabilität und Zielerreichung. • Erweiterung des Analyseumfangs von 3 auf alle 11 Verkaufsbereiche (+266%) und von 4 auf alle 9 Produktlinien (+ 125%). • Ermöglichung der individuellen Berechnung flexibler Einkommensanteile für Vertriebsmitarbeiter durch die Entwicklung detaillierter regelmäßiger Analysen der Verkaufsergebnisse.

• 80% Zeitersparnis für die Hauptpreislistenerstellung (2 statt 10 Tage) durch strategischen und effizienten Einsatz geeigneter Software und Automatisierung erwirtschaftet. Dadurch signifikante Kosteneinsparungen von 40%, bei gleichzeitiger Freisetzung von Ressourcen für andere Aufgaben. • Drastische Steigerung der Kundenzufriedenheit durch maßgeschneiderte Entwicklung eines Informationssystems für Auftragsbestätigungen und Status für OEMs und Großkunden.

Vorübergehende, geringfügige Beschäftigung zur Vermeidung von Arbeitslosigkeit

Berufliche Weiterbildung, Vollzeit