Toni Wähner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Toni Wähner
- Bis heute 11 Monate, seit Juli 2024
Teamlead Local Support Functions
TGCS Rostock GmbH
Disziplinarische Führung und Entwicklung des Teams mit den Schwerpunkten auf Analyse & Reportings, Coaching & Training, Performancemanagement, sowie Personaleinsatzplanung und Intraday-Steuerung. Analyse von Abläufen und Prozessen am Standort im Sinne des kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der damit verbundenen Einleitung von Maßnahmen, um Effizienz und Qualität zu verbessern. Performance Management im Sinne der Standort-, Wirtschaftlichkeits- und Unternehmensziele.
- 7 Jahre und 9 Monate, Okt. 2016 - Juni 2024
Teamlead Retain Operation
TGCS Rostock GmbH
Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von Vertriebsexperten und Sales-Beratern. Entwickeln und implementieren maßgeschneiderte Vertriebskonzepte und -Strategien für die Telekommunikationsprodukte und -Dienstleistungen der Firma. Coaching und Unterstützung der Teammitglieder im täglichen Verkaufsprozess. Überwachen und analysieren der Verkaufskennzahlen (KPIs), sowie erstellen regelmäßige Reports und ableiten entsprechende Maßnahmen zur Optimierung der Verkaufsaktivitäten.
- 4 Jahre und 9 Monate, Nov. 2017 - Juli 2022
Mitglied des Aufsichtsrates
TGCS Rostock GmbH
Mitglied des Aufsichtsrates der TGCS Rostock, Beratung und Überwachung der Geschäftsführung
- 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2013 - Sep. 2016
Trainer Retention Services, Customer Winback
Telefónica Germany Customer Services GmbH
Konzeption & Durchführen von Trainings, Coachings, Coach the Coach
- 4 Jahre und 8 Monate, Feb. 2012 - Sep. 2016
Senior Specialist
Telefónica Germany Customer Services GmbH
- 4 Jahre und 7 Monate, Juli 2007 - Jan. 2012
Customer Services Professional Outbound
HanseNet Telekommunikation GmbH
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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