Navigation überspringen

Torsten Gabriel

Angestellt, Electronic Banking Support, Bank für Sozialwirtschaft AG
Köln, Deutschland

Werdegang

Berufserfahrung von Torsten Gabriel

  • Bis heute 15 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2010

    Electronic Banking Support

    Bank für Sozialwirtschaft AG

    • Kundenbetreuung im Bereich Electronic Banking • Betreuung der Kunden im elektronischen Zahlungsverkehr (Banksoftware -produkte) • Akquisition-Vertragswesen • Datenbankpflege (Omikron-Bankrechner, SAP, CRM, etc.) • Betreuung der Geschäftsstellen • Präsentation und Schulungen der Kunden sowie Geschäftsstellen

  • 4 Jahre und 1 Monat, Feb. 2006 - Feb. 2010

    User Helpdesk Agent

    DPCSC GmbH (Tochter der Deutschen Post AG)

    • zentrale Anlaufstelle für die bundesweiten Call Center der Deutschen Post bei System-/Anwendungsfehlern und Störungen • gesamtes User Management • Fernwartung zur (Vor-) Klassifizierung von Fehlermeldungen • Analyse von System-/Programmstörungen und deren Behebung bzw. Weiterleitung an die zuständige Abteilung • Dokumentation bzw. Reporting von Ausfallzeiten im postinternen Datenbanksystem • Bestandsverwaltung und Bestellwesen der Hard- und Software

  • 6 Jahre und 1 Monat, Feb. 2000 - Feb. 2006

    1st Level Support

    Sinius GmbH (Deutsche Bank)

    • Client-/Netzwerkinstallation und Betreuung von EB-/Finanzprogrammen per DFÜ (FTAM, FTP, HBCI und PIN/TAN für die Betriebssysteme OS/2, WIN XP, WIN 2000 usw.) • Fehleranalyse und Problembehebung bei Programmstörungen, ggf. Eskalation an weitere Stellen • Dokumentation und Kommunikation mittels Remedy, Lotus Notes und Outlook • Einarbeitung neuer Mitarbeiter (Training on the Job) • Produktpate für die Bankingprogramme db-Dialog und Websign sowie für das Firmenkundenprodukt Bankline

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z