Torsten Möller

- Rollout von PCs mit Win10 Prof - Rollout von Office 365 - Wechsel von Lotus Notes zu Outlook - Einführung von Teams

- First und 2. Level Support - Applikationen, Hardware, mobile Endgeräte

- Microsoft Windows und Office 365 - allgemeiner Applikations- und Hardwaresupport per Telefon, Fernwartung und direkt am Arbeitsplatz - erster Ansprechpartner für interne Anwender

Unterstützung bei der Umstrukturierung des Userhelpdesk - First- und 2nd Level Support an zwei Standorten - Beratung Prozessdesign - Beauftragung und Überwachung externer Dienstleister - Administration Applikationsberechtigungen via ELNet - Administration AD - Unterstützung der Home-Office-User OTRS – Ticketsystem, Win7, Win10, Server 2008 / 2012

- UHD, Begleitung der Transmission zum neuen Dienstleister - Unterstützung in First- und 2nd Level Support - Support für Inhouse-User, Home-Office-User und Mobile-User Remedy, Win 7, VNC, Office 2007, Office 2013, VM-Horizon, Lexmark Drucker

- 2nd Level Support bei Umstellung von Vista auf Win7 - User Support via Dameware Tools - Support für das Tagesgeschäft HP-Servicemanager, Server 2008, MS Vista / Win 7, Office 2007, Office 2013, PowerShell, Backup/Restore, Dameware, Lexmark Drucker

- Installation neuer Desktops und Notebook (via SMS oder DVD Image) - Multifunktions-Drucker/Scanner administrieren - Update und Installation von MS Anwendungen und Software anderer Anbieter. - Benutzersupport bei Anwendungsfehlern. - Verwaltung von Ersatzteilen, Verbrauchsgütern und Backup Systemen - Smart Hands für Server - Support für London und/oder USA