Ing. Tugba Kaptan

- Entwicklung und Umsetzung neuer Vertriebsstrategien - Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen - Planung, Steuerung und Überwachung der Vertriebsaktivitäten - Analyse und Bewertung von Kundenbedürfnissen - Beratung in Kundenanfragen und Ausarbeitung individueller Lösungen - Durchführung von Schulungen und Präsentation

- Betreuung von Fokuskunden und Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen - Koordination des gesamten Verkaufsprozesses von der Anfrage bis zur Auftragsabwicklung - Durchführung von Produktvorführungen und technische Beratung - Bearbeitung von Reklamationen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Vermittlung zwischen Kunden und internen Teams zur effizienten Problemlösung - Durchführung von Marketingmaßnahmen zur Kundengewinnung - Pflege des Systems (Salesforce) und Unterstützung bei Reportings

- Betreuen und Beraten von bestehenden Kunden - Vorstellung der Produkte und Services am Telefon sowie Verkauf - Erläutern der neuesten Produkte und Vermarkten hochmoderner Software sowie aller Dienstleistungen und Services - Zuständig für das strategische und operative Management des Verkaufsgebietes - Ausbau der Beziehungen zu den Partnerkunden

Lehrbeauftragte für das Programm „Computer Aided Design (CAD)“

- Bedürfnisorientierte Kundenberatung, Verkauf und Anbieten von Produkten, Services und Software inklusive der Vorführung von Anwendungsketten und Innovationen - Interne Unterstützung des Marketings durch Aufnahme und Weitergabe von relevanten Markt- und Kundeninformationen - Sicherstellen der HILTI Store Erfolgsfaktoren durch produktive und eigenverantwortliche Bearbeiten der definierten Kundengruppen -Durchführung und Koordination der Prozessabläufe im Store

Aktivierungs- und Vermittlungsleistungen für den Arbeitsmarkt

Lehrbeauftragte für das Programm „Computerized Numerical Control (CNC)“

Projektleiterin Zertifizierung DIN EN ISO 9001

Vertiefung: Produktionstechnik Nebenfach: Wirtschaftswissenschaften