Udo Hörnchen

Angestellt, Global Service Manager Cloud Managed Print Services, DB Schenker AG, Essen
Neuss, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT- Service Management
Field Services
Kundenzufriedenheit
Technical Services
Mut zu neuen Wegen
Resourcenplanung
teamorientiertes Arbeiten
Flexibilität
Produktivität
Lifecycle
Intrexx Portal
Mitarbeiterführung
Organisationstalent
ITIL
Controlling
Zuverlässigkeit
Engagement
Support
Personalführung
Prozessoptimierung
Administration
Technischer Service
Projektmanagement
Implementierung
ITIL Service Manager
Kundenservice
Belastbarkeit
Service Management
Koordination externer Dienstleister
IT Operations
Leitung
Kundendienst
Service Engineering
Cloud Computing
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Udo Hörnchen

  • Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2021

    Global Service Manager Cloud Managed Print Services

    DB Schenker AG, Essen

  • 5 Jahre und 6 Monate, 2016 - Juni 2021

    Head of Unisys Technical Services

    Unisys Technical Services GmbH

    Operative Leitung der Unisys Technical Service GmbH, Personalverantwortung >100 Mitarbeiter, Field Services von ITIL basierten Enterprise IT-Outsourcing Projekten

  • 2013 - 2015

    Field Support Manager

    Unisys Technical Services GmbH

  • 2011 - 2012

    Teamleader Projekt Henkel

    Unisys World Trade Inc

    Leitung des Henkel UTS (Unisys Technical Service) On-Site Team in Düsseldorf, Hamburg, Krefeld, Hagen, Unna, Herborn,Garching, Bopfingen und zukünftiger Standorte. Disziplinarische Führung der Mitarbeiter. Implementierung von neuen On-Site-Services, Eskalationsbearbeitung, Prozessoptimierungen, Lifecycle

  • 2010 - 2011

    Berater

    it-hoernchen

  • 2009 - 2010

    Assistent Manager Controlling Technical Service & IT

    Nipson Deutschland GmbH

    Prozessoptimierung und Controlling des Technical Service Administration der gesamten Infrastruktur

  • 2002 - 2009

    Netzwerk Administrator / Technical Software Support

    Nipson Deutschland GmbH

    Administration der gesamten Infrastruktur, Softwaresupport für AIX Druckserver und Digitaldruckmaschinen

  • 2000 - 2002

    Fachinformatiker FR Systemintegration

    FAA

  • 1986 - 1999

    Karosseriebauer

    Autohaus Schwab

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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