Udo Körner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Udo Körner
- Koordination und Steuerung zentraler Projekte der Hochschule - Verantwortliche Planung und Leitung insbesondere von Projekten zur Geschäftsprozessoptimierung - Übernahmen von Projektverantwortung im Rahmen der digitalen Transformation - Betreuung des Prozessmanagements der Hochschule - Erstellung und Betreuung von Förderanträgen zum Prozessmanagement - Übernahme von Sonderaufgaben für die Hochschulleitung
Organisation und Betreung von Kundenbefragungen (Telefon/Online), Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen, Steuerung des Internen Call-Centers, Fachliche Begleitung von Softwareprojekten mit Schwerpunkt Beschwerdemanagement und CRM, Ansprechpartner für Kunden zu allen Inhalten des Bereichs Beschwerdemanagement
Auswertung von Kundenbefragungen und Aufbereiten der Ergebnisse, Auswertung von Kundendaten, Prozessanalyse, Vorbereitung Schulungunterlagen
Kundenbetreuung außerhalb des Regelprozesses, Projektarbeit zur Neueinführung eines Kennzahlensystems
Ausbildung von Udo Körner
- 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2009 - Dez. 2013
Wirtschaft
THM Business School
Personal, Marketing, Controlling
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2006 - Juli 2009
Industrie und Handel
Alpha Techno GmbH
Vertrieb, Großhandel, Buchhaltung, Lagerwirtschaft, Kundenservice
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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