Urban Renggli
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Urban Renggli
- Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Aug. 2019
Leiter Kundenservice
Urner Kantonalbank
- 11 Jahre, Sep. 2011 - Aug. 2022
Leiter Kundenservice
Urner Kantonalbank
Organisation von Kundenveranstaltungen, Aufbereitung und Durchführung von Marktbearbeitungen, Projektleiter Produkteeinführung, Vertretung Bereichsleiter "Vertrieb" in Projektekten, Kundensegmentierung, Customer Experience Management, Verantwortlich für Beratungs- und Verkaufsprozesse, Mitarbeit Markenpositionierung
- 1 Jahr, Sep. 2018 - Aug. 2019
Leiter Serviceline
Urner Kantonalbank
Neugestaltung und Ausbau der bisherigen Serviceline (Callcenter) zu einem Customer Care Center. Neu soll die Serviceline als zentraler Touchpoint zwischen Kunden und Bank nebst Inbound- auch Outboundtätigkeiten übernehmen. Zudem werden neue Kundenkontaktpunkte wie Videoservices etc. in diesem Team bearbeitet.
- 3 Jahre und 5 Monate, Apr. 2008 - Aug. 2011
Abteilungsleiter Privatkunden und KMU
Urner Kantonalbank
fachliche und personelle Führung, Ergebnisverantwortung
- 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2004 - März 2008Zuger Kantonalbank
Privatkundenberater und Stv. Geschäftsstellenleiter Zug-Bahnhof
Senior-Privatkundenberater in den Bereichen Sparen, Anlegen, Vorsorgen, Finanzieren, Stellvertreter Geschäftsstellenleiter Zug-Bahnhof
- 4 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2003
Teamleiter Teamkunden am Hauptsitz
Urner Kantonalbank
fachliche und personelle Führung, Ergebnisverantwortung
Ausbildung von Urban Renggli
- 1 Jahr und 10 Monate, März 2014 - Dez. 2015
Marketing und Management von Dienstleistungen
Hochschule Luzern - Wirtschaft
CAS - Markt- und kundenorientiertes Management von Dienstleistungen CAS - Marketingmix für Dienstleistungen CAS - Management von Kundeninteraktionen MAS - Beschwerdemanagement bei der Urner Kantonalbank - kritische Würdigung und Entwicklung eines ganzheitlichen Ansatzes
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2012
Management
Berufsakademie KV Luzern
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2001 - März 2003
Finanzen
Berufsakademie KV Luzern
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1993 - Juni 1996
Lehre
Berufsbildungszentrum Uri
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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