Uwe Ebert

Bis 2015, First und Secondlevel Support, on-geo GmbH
, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

• ServiceDesk Erfahrung über alle Ebenen
• Kundenorientiertes Auftreten und Kommunikationsf
• Fehleranalyse und Störungsbehebung via Remote/ O
• Installation und Konfiguration von Hard- und Sof
• Teamführung
• Verantwortungsbereitschaft Flexibilität Eigeni
• Automotive IT Erfahrung
• Dokumentation
• Selbstständigkeit
• Langjährige Erfahrung HP Servicecenter
• Prozesse
• Deutsche Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Uwe Ebert

  • Current 10 years and 8 months, since Oct 2015

    Teamleiter Support

    on-geo GmbH
  • 4 years and 2 months, Jul 2011 - Aug 2015

    First und Secondlevel Support

    on-geo GmbH
  • 5 years and 6 months, Jan 2006 - Jun 2011

    IT-Supporter Backoffice

    H&D International Group

    Im Service Desk der Volkswagen AG, Betreuung von PC/Laptops unter Windows-Betriebssystemen, Telefonischer Support sowie Remote. Beseitigen von Störungen des (Betriebssystems, SAP, Mainframe, Exchange, Printserver) und der eingesetzten Applikationen Beseitigen von Hardwarestörungen. Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem Gegebenenfalls Unterstützung im VIP-Support, Change Management

  • 1 year, Jan 2005 - Dec 2005

    IT-Supporter Backoffice

    CAT Computer, Anwendungen und Training GmbH

    Im Service Desk der Volkswagen AG, Betreuung von PC/Laptops unter Windows-Betriebssystemen ,Telefonischer Support sowie Remote. Beseitigen von Störungen des (Betriebssystems, SAP, Mainframe, Exchange, Printserver) und der eingesetzten Applikationen Beseitigen von Hardwarestörungen. Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem Gegebenenfalls Unterstützung im VIP-Support

  • 4 years, Jan 2001 - Dec 2004

    IT-Onsite Supporter

    CAT - Computer, Anwendungen und Training GmbH

    IT- Onsite Support im Volkswagen Motorenwerk Salzgitter, Betreuung, Installation und Fehlerbehebung von PC/Laptops unter Windows-Betriebssystemen .

  • 1 year, Jan 2000 - Dec 2000

    IT-Onsite Supporter

    Manpower GmbH & Co. KG

    IT-Onsite Support im Volkswagen Motorenwerk Salzgitter

  • 3 months, Oct 1999 - Dec 1999

    IT-Supporter

    Manpower GmbH & Co. KG

    NT Rollout der Sparkassenversicherung Hessen, Backup und Neueinrichtung der Systemumgebung

Ausbildung von Uwe Ebert

  • 1 year and 4 months, May 1998 - Aug 1999

    Fachinformatik

    Elekluft GmbH

    Hardware, Linux und MS Betriebssysteme, Novell und MS Server, Netzwerkadministration, Netzwerkkonzeption

  • 2 years and 1 month, Sep 1988 - Sep 1990

    Nachrichtentechnik

    MTS Herbert Jentsch

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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