Uwe Spieß
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Uwe Spieß
- 2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2020 - Nov. 2022
IT-Administrator
VG Wort
- 7 Monate, Nov. 2019 - Mai 2020
IT Manager
Rocket Factory Augsburg
- 6 Monate, Mai 2019 - Okt. 2019
First- & Second Level Support
Stadtwerke München, SWM Services GmbH
• 1st & 2nd Level Support von Windows 7 & Windows 10, MS Office 2016 und verschiedenen Spezial-Lösungen der SWM • Ticketsystem: Omnitracker • Support von VPN-Verbindungen • Automatische und manuelle Softwareverteilung über Omnitracker / SCCM • Telefonischer Support über Skype for Business 2016 & Unified Agent Desktop • Fernsteuerung von Arbeitsstationen über Remote Assistance oder Remote Desktop
- 4 Jahre und 3 Monate, März 2015 - Mai 2019
IT-Supporter
Europäisches Patentamt München
• Europaweiter 1st Level Support von Windows 7 Arbeits¬stationen, MS Office 2003/2010, Lotus Notes 8 / 9 und verschiedenen Spezial-Lösungen des Europäischen Patentamtes (SEA, MADRAS u.s.w.) • Ticketsystem: iET Enterprise Workcenter • Support von Win7 / Win 8.1 Thin Clients für Arbeiten von Zu Hause (Part Time Home Working) • Support von VPN-Verbindungen • Softwareverteilung über DSM • Telefonischer Support über Skype for Business 2015 & Anywhere 365 Snapper
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2010 - Sep. 2012
Technology Support Analyst
Latham & Watkins
- 9 Monate, Jan. 2010 - Sep. 2010
Desktop Support Communication Assistant
Shearman & Sterling
• 1st & 2nd Level Support Windows XP, MS Office 2003 und Spezial-Lösungen für Anwälte • Verwaltung von Usern & deren Rechte im Netz über Active Directory • Administration Cisco IP-Telefonie (Cisco Unified CM Administration) • Admin Exchange-Server 2007 • Admin Polycom (Videokonferenzen) • Admin von Blackberrys über Blackberry Enterprise Server • Admin RSA SecurIDSofttokens (Blackberry) über RSA Authentication Manager • Betreuung Hummingbird DM 5.1 • Softwareverteilung und Ticketsystem über Altiris
- 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2009
User Help Desk
Allianz Dresdner Bauspar AG
• 1st & 2nd Level Support Windows Arbeitsstationen (XP), MS Office 2003, Ticketsystem “Unicenter Service Desk” • Support von Druckern, Scannern und anderer Peripherie • Datenänderungenin Host-Systemen über Hummingbird nach dem Vier-Augen-Prinzip
- 1 Jahr und 7 Monate, März 2007 - Sep. 2008
Netzwerkbetreuung & Support
Sara Lee International
Deutschlandweiter 1st & 2nd Level Support von Windows XP Arbeits¬stationen, MS Office 2003 und verschiedenen Spezial-Lösungen von Sara Lee GmbH und Coffenco GmbH in verschiedenen Standorten Einbindung der Standorte über Bintec Router Softwareverteilung über RADIA Einrichtung und Pflege von Servern, Pflege eines Exchange-Servers Verwaltung von Usern in der Active Directory & deren Rechte im Netz Mitorganisation und Ausführung Rollout von ca. 200 Rechnern
- 4 Jahre und 4 Monate, Juli 2002 - Okt. 2006
User Help Desk intern & extern, 1st & 2nd Level Support
Triation GmbH
1st & 2nd Level Support Windows Arbeitsstationen (NT, 2000), MS Office 97/2000, Ticketsystem “Remedy” Softwareverteilung & Verwaltung der Arbeitsstationen über SMS Erstellung Image-Prozedur mit Ghost Fernsteuerung Arbeitsstationen & Servern über VNC und Terminal Server Behebung von Problemen mit Handhelds (Palm, Pocket PC) Arbeiten mit Citrix / Citrix Management Console Behebung von Problemen im Bereich Remote-Zugriff über VPN-1 Secure Client mit RSA SecurID Token Asset-Verwaltung über TOM
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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