Vanessa Giese

Angestellt, Senior Operations Manager, Superluminar
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamentwicklung
Teamaufbau
operative und strategische Prozessentwicklung
Gestaltung operativer Prozesse
Optimierung operativer Prozesse
Führungserfahrung
Teamleitung
Projektmanagement
Change Management
Agile Methods
Moderation
Customer Success
Mitarbeiterführung
Customer Service
Customer care
Support
Kaizen
Leanmanagement
Mitarbeiterkommunikation
Erfahrung im Bereich Event-Planung
Migration und Admin Salesforce CRM
Strategische Planung
Unternehmenskultur
Coaching

Werdegang

Berufserfahrung von Vanessa Giese

  • Current 3 years and 8 months, since Oct 2022

    Senior Operations Manager

    Superluminar

  • Current

    Agile Coach/Scrum Master

    Wallis GmbH
  • 1 year and 2 months, Sep 2019 - Oct 2020

    ScrumMaster / agile Coach

    Sparkassen Innovation Hub (Star Finanz GmbH)
  • 1 year and 9 months, Mar 2017 - Nov 2018

    Head of Customer Success

    connected-health.eu GmbH (Life Time)

    * Fachliche und disziplinarische Führung Customer Success Team 
 * Strategie- und Maßnahmenentwicklung zur Kundenbindung sowie Erfolgskontrolle innerhalb des Customer Success Teams 
 * Interims-Manager Sales- und Marketing-Team 
 * teamübergreifendes Projektmanagement 
 * teamübergreifende Gestaltung und Optimierung operativer Geschäftsprozesse 
 * Strategische Aufgaben innerhalb des Führungskräfteteams 
 * Moderation Retrospektiven und Teammeetings

  • 7 years and 8 months, Jun 2009 - Jan 2017

    Teamlead DACH Support

    Jimdo GmbH

    disziplinarische und fachliche Leitung Strategieentwicklung und Erfolgskontrolle Prozessoptimierung Onboardingprozess neue Mitarbeiter Mentor für neue Teamleads Planung und Durchführung von Kunden-Events Mitwirkung beim Aufbau/bei der Umstrukturierung anderer Teams

  • 2 years and 5 months, 2007 - May 2009

    Mädchen für alles!

    Ligx Live Media Service GmbH

    applikationsbezogene Systemadministration Koordination der verschiedenen Dienstleister im IT-Bereich Erstellung von Anforderungen für die Applikation Qualitätssicherung der Applikation Support für die Applikation (für eigene Mitarbeiter und Nutzer) Organisation, Planung und Durchführung von Live-Streams (Konzerte, Talks)

  • 2 years, Jan 2007 - Dec 2008

    Inhaberin

    Vanessa Mebus KVService

  • 1 year and 7 months, Jun 2005 - Dec 2006

    Prokuristin

    PremiumRating GmbH

    Erstellung der fachlichen Inhalte für ein Rating von Versicherungsbedingungen der privaten Krankenversicherung.

  • 2 years and 7 months, Jun 2004 - Dec 2006

    Verantwortliche für Inhalte einer PKV-Vergleichssoftware

    PremiumCircle Deutschland GmbH

    Erstellung und fachliche Dokumentation der Inhalte einer Vergleichssoftware von Versicherungsbedingungen der privaten Krankenversicherung. Beratung von Versicherungsunternehmen, und Versicherungsmaklern in Bezug auf die Versicherungsbedingungen der privaten Krankenversicherung.

  • 2 years and 9 months, Feb 2003 - Oct 2005

    KV/LV/BU-Backoffice

    GVM Gorr und Partner GmbH

    Sachbearbeitung, Kundenberatung für die Sparten private Krankenversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Lebensversicherung und Rentenversicherung

  • 2 years and 5 months, Sep 2000 - Jan 2003

    Auszubildende

    Gothaer Krankenverischerung AG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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