Vanessa Otte

Projektbezogene Assistenz-Tätigkeiten (Nachhalten von Vollmachten, Kontrolle von Steuererklärungen, Dokumentation), Verwaltung digitaler und physischer Unterlagen, Bearbeitung von Abrechnungen, Co-Leitung und Betreuung des Verwaltungsprogrammes sämtlicher steuerlicher Dokumente zur in- und externen Nutzung, Reisemanagement, Vorbereitung, Koordination und Nachhalten von Terminen und Fristen

Organisation des Büros, Terminkoordination, Ansprechpartner für In- und Externe, Assistenz im Office Leasing (Bearbeitung und Ablage von Dokumenten) sowie für das Asset Management-, Development- und Marketing-Team, Prüfung von Rechnungen, Buchung von Dienstreisen, Abrechnungen (Reisekosten, Spesen, Kreditkarten), Einarbeitung neuer KollegInnen, Organisation des Büros, Organisation von Team-Events, Verantwortliche für Reisemanagement und Sicherheit im Unternehmen

Abteilungsleitung, Kontaktperson für Gäste, Firmen und alle Abteilungen, Beschwerdemanagement, Organisation der wöchentlichen Quality Week, Händeln von Bookouts, Sicherstellung der Einhaltung aller Unternehmensstandards, Überwachung der Raten und Buchungssituation, Front Office- und diverse administrative Tätigkeiten, Kassenführung, Vorbereitung und Koordinierung von Anreisen, direkte Zusammenarbeit mit dem General Management, Upsell, Reports

Abteilungsleitung in Abwesenheit des Managements, Optimierung und Erstellung von (Covid-19-bedingten Arbeitsabläufen, Beschwerdemanagement, Schaffen individueller Gasterlebnisse, Reservierungen (Restaurants, Transfer, Ausflüge), Vorbereitung und Koordinierung von VIPs, Site Inspections, Warenbestellung, Einführung neuer MitarbeiterInnen, Zusammenarbeit mit dem General Management, Upsell, Ansprechpartnerin für Gäste, In- und Externe, FO-Tätigkeiten, Kassenführung, Reports, Übersetzungen, Bookouts

Erstellung eines Booklets zur Einhaltung von Standards und Aufgaben, Durchführung und Kontrolle von Restaurantsetup und Abläufen, Upsell, Leitung des täglichen Restaurantmeetings, Personalisierung von Gästeerlebnissen, Problemlösung, Händeln von Bestellungen und Rechnungen in MICROS, F&B-Services, Einführung neuer Mitarbeiter, Hausführungen, Erstellung und Aktualisierung von Gästeprofilen

Reports, Präsentationen, BEOs, Resümees und Internal Control Sheets, Telemarketing, Unterstützung bei der Eventplanung und dem Erreichen der Finanzziele, Einführung in das Reservierungssystem für Gruppen, Assistenz der Abteilungsleitung

Concierge Club Lounge – Front Office-Aufgaben, Reservierungen (Restaurants, Ausflüge), Reports, Service, Schaffen von individuellen Gasterlebnissen, Warenbestellung, Inventur Bankett – Schichtleitung, Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen, persönliche Assistenz von Eventorganisatoren Meeting & Special Events – Einführung in die täglichen Aufgaben

Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von Veranstaltungen im Restaurant- und Bankettbereich, Kassenführung

Assistenz bei Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, Einarbeitung neuer KollegInnen, Leitung kleiner Veranstaltungen (bis zu 10 Personen), Kontaktperson für Veranstalter, Rechnungserstellung und Abrechnung

Concierge Tagor Villas & Club Lounge – Front Office-Tätigkeiten, Reports, Warenbestellung, Schaffen individueller Gasterlebnissen, Inventur Recreation Ambassador – Aktivitätenplanung und –Durchführung, Kinderbetreuung, Pflege der Gästedateien, tägliches Aufgabenpaket

Service in sämtlichen F&B-Outlets, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, Rechnungserstellung und Abrechnung

Telemarketing, Eventplanung, Übersetzungen, Entwerfen von Marketingmaterial, Erstellen von Gästekarteien

Service, Schichtvor- und Nachbereitung, Hostess

Unterrichtsinhalte: Deutsches Steuerrecht, Abgabenordnung, Gewerbe- Einkommen-, Lohn-, Umsatz-, und Körperschaftsteuer sowie Buchführung und Jahresabschluss

Bachelorthesis: „Die Gold Standards der Luxushotelkette The Ritz- Carlton - Die Rolle der Mitarbeiter als Schlüsselfaktor für die Umsetzung des Konzepts am Beispiel der Rooms Division-Abteilung am Standort Wien“ (1,7) Abschlussnote: 2,0