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Vanessa Schenk

Angestellt, Guest Relations Manager, Marriott Hotel 4
Aberdeen, Vereinigtes Königreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Extensive knowhow within the luxury hospitality in
inside to complaint management
intercultural communication
languages (German
English
Spanish
French
Russian)

Werdegang

Berufserfahrung von Vanessa Schenk

  • Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2013

    Guest Relations Manager

    Marriott Hotel 4****

  • 6 Monate, Feb. 2013 - Juli 2013

    Management Trainee

    Shangri La Hotel 5*****s, Guilin, China

  • 3 Monate, Okt. 2011 - Dez. 2011

    Trainee

    Gran Hotel Bahía del Duque Resort 5*****s LHW, Tenerife, Spain

    Guest Relation: Customer liaison and support, complaint management, translation of menus ++ Reception: Check-in/-out along the leading standards, cooperation with housekeeping, cashiering, room changes ++ Concierge: Organisation and suggestions on excursions, leisure time propositions, coordination of shuttle services, restaurant & event reservations, execution of a quality assurance questionnaire

  • 4 Monate, Mai 2011 - Aug. 2011

    Trainee

    Hotel Bayerischer Hof 5*****s LHW, Munich

    Guest Relation: Responsible inhouse for the fashion week Munich, event quality assurance, contact person for the hotel guests / presenters ++ Reception: Check-in/-out along the leading standards, rooming of VIP guests, data administration ++ Concierge: Introduction to the services in house, recommendation of leisure activities & sights, organisation & effectuation of special guest wishes ++ Night Audit: Closing the cash accounts, administrating the EDV system ++ Reservation: Advise,take & book reservations

  • 2 Monate, Aug. 2009 - Sep. 2009

    Stagiaire

    Office de Tourisme de Blangy-Pont l'Évêque

  • 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2009

    Trainee

    Crédit Mutuel Enseignant

Ausbildung von Vanessa Schenk

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2010 - Juli 2013

    European Hotelmanagement

    Berufsfachschule für Hotelmanagement, Pegnitz, Germany

    hotel administration and operations, intercultural communication, languages, marketing, event management, quality management, accounting, marketing, hr

  • 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 2008 - Juli 2010

    economics

    Friedrich-Koenig-Gymnasium, Würzburg, Germany

  • 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2008

    economics

    Instituto de Educación Secundaria Álvar Núñez, Jerez de la Frontera, Spain

  • 5 Jahre und 11 Monate, Sep. 2001 - Juli 2007

    economics

    Friedrich-Koenig-Gymnasium, Würzburg, Germany

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Russisch

    Grundlagen

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