Verena Klüsserath

Koordination und Durchführung des Tagesgeschäftes, Personaleinsatzplanung, Reporting, Aufbau neuer und Optimierung bestehender Prozesse, Kontinuierliche Entwicklung und Förderung der Mitarbeiter/innen, Ausbildung von Auszubildenden, Telefonischer Kundenservice.

Führungsaufgaben (25 Mitarbeiter), Aufbau und Leitung eines Beratungsteams mit 4 Mitarbeitern im Kredit- und Provisionsgeschäft, kontinuierliche Entwicklung und Förderung der Mitarbeiter insbesondere durch Coaching, Sicherung der vereinbarten Qualitätsziele, Aufbau neuer und Optimierung bestehender Prozesse, Ergebnisverantwortung für die Mediale Geschäftsstelle, Personaleinsatzplanung, enge Zusammenarbeit mit anderen Führungskräften, Koordination und Durchführung des Tagesgeschäftes, Mitarbeit in Projekten.

Aufbau der Abteilung, Auswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Einführung neuer Software, Mitarbeiterführung (21 Mitarbeiter), Telefonischer Kundenservice, Aufbau neuer Prozesse und deren Optimierung, Training am Arbeitsplatz, Coaching der Mitarbeiter, Ausbildung von Auszubildenden, Teambesprechungen, Einsatzplanung, Koordination der Schnittstellen zu anderen Abteilungen der Sparkasse.

Unterstützung der Vermögens- und Individualkundenberater, Kundenkorrespondenz, Vertragsanlagen, Wertpapierorders, Telefondienst.

Kundenbetreuung, Kundenakquise telefonisch und auf Messen im In- und Ausland, Organisieren und ausrichten von Veranstaltungen, Preisverhandlungen und Einkauf für Büro, Keller und Aussenbetrieb, Auswahl und Einstellung, sowie Einarbeitung von neuen Mitarbeitern, Ausbilden von Azubis, Zahlungsverkehr, vorbereitende Buchführung, Fakturierung, Mahnwesen, Provisionsabrechnungen, Post-und Speditionspapiere fertigen, sowie das Packen von Geschenkkartons für den Präsentversand, ...

Abstimmen von Konten, prüfen und bearbeiten von Kostenbelegen, buchen von Zahlungsbelegen, ...

Immobilienfinanzierung, BWL - VWL, Recht und Vermögen

Kundenberatung und -bedienung, Eröffnung von Konten und Depots, Zahlungsverkehr, Anlage von Kundengeldern, Bearbeitung und Disposition von Verbraucherkrediten, Legitimationsprüfung, ...