Verena Thiel

Teamleitung Vertriebsinnendienst für die Bereiche DACH und Key Account Management

-Betreuung der Key Accounts, auch direkt vor Ort - Selbstständige Abwicklung und Koordination aller anfallenden kaufmännischen Aktivitäten im Rahmen der Geschäftstätigkeit mit Key Accounts - Einführung / Starten von neuen Projekten und Innovationen in Kooperation mit den entsprechenden Abteilungen - Optimieren der internen Arbeitsabläufe zur Verbesserung und Erhöhung der Kundenbetreuung / Kundenzufriedenheit

-Selbstständige Abwicklung und Koordination aller anfallenden kaufmännischen Aktivitäten im Rahmen der Geschäftstätigkeit mit Kunden und OEM`s - telefonischer Kontakt zu Kunden, u.a. Beratung im Rahmen der Kompetenz sowie zu Außendienstmitarbeitern des Hauses - Selbstständige Erledigung einfacher Korrespondenz - Komplette Auftragsbearbeitung - Erstellung von Ausfuhrpapieren - Stammdatenpflege - Reklamationsbearbeitung

- Selbstständige Bearbeitung der schriftlich und telefonisch eingehenden Kundenreklamationen - Erledigung aller notwendigen Arbeitsschritte/Abstimmungen unter der Setzung von Prioritäten - Individuelle Entscheidung über Korrekturen und Kulanzen unter gleichzeitiger Wahrung der Unternehmensinteressen - Kundenorientierte Unterbreitung von Lösungsangeboten - Einarbeitung von neuen Kollegen/innen - Ansprechpartnerin "Neuerstellung von Textbausteinen und Texte für unsere Kundenbriefe"