Vesselin Trachev
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Vesselin Trachev
- Current 5 years and 10 months, since Aug 2020
Innovation Manager
Liebherr Hausgeräte Marica
- 1 year and 6 months, Mar 2019 - Aug 2020
Service Delivery Manager
HP Inc
Managing a team of 25 FTE in different EMEA locations with Service Manager, Connect IT, Propel, uCMDB, CSA, SA, DMA, OO, NNA knowledge. Providing support of Key enterprise customers for the company. -Works closely with Sales and Re-Sales to gain new business and renew existing contract in the region. -Ensuring internal and external KPIs are met.
Advocate and Primary Point of contact for Technical support issues Strategic partner in developing plans to proactively improve and maintain your HP software investment. Monitors support cases and assumes direct responsibility for escalating your issues to ensure their resolution Drive resolution time of support issues to help reduce the risk of services disruptions and achieve business results
- 2 years and 6 months, Aug 2014 - Jan 2017Hewlett Packard Enterprise
Team Lead - Premium Support EMEA Team
- Queue monitoring, - Work distribution and QA, - Team development, - Escalation monitoring and reporting directly to global management, - Process management, - Mentoring of new team members
- 3 years and 9 months, May 2013 - Jan 2017
Software Technical Consultant
Hewlett Packard
- 2 years and 7 months, Oct 2010 - Apr 2013
Server Engineer I
HP Global Delivery Center Bulgaria
- 1 year and 10 months, Aug 2008 - May 2010
Werkstudent
Dornier Consulting
- 3 months, Feb 2009 - Apr 2009
Event Management
Ministry of Labor and Social Policy of Republic Bulgaria
Organisation der ersten KARRIERE- und JOBMESSE für bulgarische Absolventen, Studenten und Berufseinsteiger in Berlin am 25.04.2009
- 5 months, Aug 2008 - Dec 2008
Freelancer
Less Rain
Business Development
- 5 years and 8 months, Jan 2003 - Aug 2008
Mitarbeiter
IBB Fördertechnik
- 8 months, Dec 2007 - Jul 2008
Wissenschaftliche Aushilfskraft
BIEM-CEIP e.V.
Brandenburgisches Institut für Existenzgründung und Mittelstandsförderung - Centrum für Entrepreneurship und Innovation der Universität Potsdam e.V.
Ausbildung von Vesselin Trachev
- 2 years and 6 months, Oct 2007 - Mar 2010
Wirtschaftswissenschaften
Universität Potsdam
Schwerpunkt Innovationsmanagement und Entrepreneuership
- 4 years and 6 months, Oct 1998 - Mar 2003
Arbeitsorganisation und Personalwesen
Universität für National- und Weltwirtschaft, Sofia, Bulgarien
Sprachen
German
English
Russian
Bulgarisch
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