Victoria Perez

Erfassung aller Bestellungen sowie Administration relevanter Dokumente (u.a. Bestellbestätigungen und Rechnungen) in unserem ERP-System. Überprüfung aller Dokumente auf Vollständig- und Richtigkeit ggf. ergänzende Anforderungen. Hauptansprechpartner für Brands bezüglich des After-Buy-Prozesses. Interne Schnittstelle zur Logistik hins. der Lieferterminkoordination sowie Einhaltung der Qualitätsrichtlinien. Administration aller Brand-Informationen. Rechnungsmanagement in Kooperation mit dem Finance-Team.

Aufbau der Abteilung Beantwortung von Kundenanfragen, telefonisch un per E-Mail Gegebenenfalls personalisierte Stillberatung. Bearbeitung der Kundenanfragen in unserem ERP-bzw. Ticket-System. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen für eine reibungslose Abwicklung aller Kundenanfragen. Aufbereitung und Weitergabe von Kundenfeedback an die relevanten Bereiche zur stetigen Optimierung. Betreuung des Projekts "Gift Card" als Business Owner

Umgang mit der ERP, dem Ticket Tool sowie dem Shopsystem Magento, beantworten von Telefonanrufen und E-Mails in Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Innerhalb des Customer Services Team u.a. Ansprechpartner für die Bereiche Payment und Personalkauf, sowie Kontakt mit den Abteilungen Returns, Shipping und IT. Einarbeitung neuer Kollegen in Team Customer Services.

Lagerorganisation einschließlich Warenein- und –ausgang, Koordination der Lagermitarbeiter, Auszeichnung und Sicherung der Ware, Durchführung von Inventuren und wöchentlichen Warenbestandskontrollen, Mitarbeit beim Visual Merchandising.

Annahme und Kontrolle der Ware, Kommissionierung der Ware, Organisation der Nachbestückung des Shops nach den Vorgaben des Unternehmens, Koordination des Lagerteams.

Technische und gewerbliche Übersetzungen, Medizinische und Pharmazeutische Übersetzungen, Juristische Übersetzungen, Wissenschaftliche Übersetzungen, Übersetzungen von Marketingbroschuren sowie Dolmetschen.

Warenannahme, Warenkontrolle, Transport im Lagerbereich, Bereitstellung der Ware für den Verkauf, Lagerbestände kontrollieren, Kontrolle der Warenbewegung.