Vijayabhasker Venkatesan

Senior IT-Systemtechniker in Microsoft Infrastructure Technologien.  Bereitstellung von 3rd-Level-Support für alle Vorfälle, Serviceanfragen und Projekte in Microsoft Cloud-Anwendungen, einschließlich Outlook, Sharepoint, One Drive, Intune, Microsoft Azure, Entra usw.,  Lokale Serverdienste wie Active Directory.  Onprem-Betriebssysteme wie Windows Server, Exchange Server, SQL Server usw.,  Netzwerkunterstützung für Miktrotik-Router und Firewalls. VPNs wie OpenVPN, Wireguard.

 Entwarf und baute ein Major Incident Management Team von Grund auf, rekrutierte und trainierte Teammitglieder.  Zu den täglichen Aktivitäten gehört die Ende zu Ende Verwaltung von P1-Vorfällen, um sicherzustellen, dass der Dienst so schnell wie möglich wiederhergestellt wird.  Bei Bedarf technische und Management-Eskalationen durchführen.  Erstellen von Problemtickets und Nachverfolgung mit technischen Teams zur Ursachenanalyse.  Genehmigung von Notfalländerungen bei P1-Vorfällen.

Abschluss der ITIL 4 Managing Professional-Zertifizierung und Erhalt der ITIL-Trainerlizenz. Teilzeit als freiberuflicher ITIL-Trainer tätig. Erfand eine Klimaanlage für Motorräder und Küche. Das Patent wurde ebenfalls genehmigt, das Produkt konnte jedoch nicht kommerzialisiert werden. Daher wurden die Schulungs- und Erfindungsinitiativen vollständig abgeschlossen und die reguläre Beschäftigung wieder aufgenommen.

Arbeitete 8 Jahren lang als 3rd Level Engineer (Messaging & Collaboration) für einen großen Kunden in Belgien. Der Job umfasst die Systemadministration mit Microsoft Windows-Servern, Active Directory und Exchange-Servern. Fehlerbehebung und Lösung von Tickets aller Prioritäten. Durchführung von Patchverwaltung, Backup- und Recovery-Prozessen. Arbeitete 2 Jahre lang als Major Incident Manager, Problem Manager und Change Manager für einen großen Kunden in Frankreich.

Consultant Microsoft Infrastructure for Commercial Bank of Qatar , Contracted by Stratis qatar.