Viktoria Merkel-Weinheimer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Viktoria Merkel-Weinheimer
- Current 4 years and 2 months, since May 2022Prolit Verlagsauslieferung GmbH
Sachbearbeiterin Retouren
- 9 months, Apr 2021 - Dec 2021
Gewerblicher Mitarbeiter im Zentrallager
Aldi Nord Kommanditgesellschaft Bad Laasphe
Kontrolle von Verkaufsstellenfuhren, Kommissionieren und Assentieren im Büro
Kundenbetreuung, Kassenarbeiten, Warendisposition, Abrechnungswesen für Einteilung der Mitarbeiter, Stellvertretung der Ersten Kraft
- 4 years and 1 month, Jul 2016 - Jul 2020
Fachberater in der Telekommunikation, Kundenservice und Vertrieb
SP- Serviceplattform im Unitymedia Shop Kreuzplatz 7, Gießen
Unity Media Fachberater (Store) Produktvertrieb sowie technische und/oder kaufmännische Unterstützung der Kunden bei Support und Servicefällen. Aufgabenbereiche: Produktvertrieb, Promotion, Marketing-Events, Incident Management, Problemanalyse Ablauf- und Terminsteuerung (Controlling), BackOffice, Kundenakquise, Beschwerdemanagement, Rechnungswesen, Bedarfsermittlung und Vertragsabschlüsse.
- 1 year and 7 months, Jan 2015 - Jul 2016
Support Agent im Bereich Telekomunikation (Unity Media Vertragspartner)
Walter Services, Marburg (Unity Media Vertragspartner)
1st. Level Support/Kundenberater (Position der ersten 6 Monate) Kundenberatung (Inbound), Vertrieb, Marketing, Rechnungswesen, Incident Management, Hardwareinstallation und -aktivierung, Logistik (Controlling), Beschwerdemanagement, Serviceänderungen/Kündigungen. 2nd/3rd Level Support für Mitarbeiter/Kunden Mitarbeiterberatung Inbound, Identity & Access Management, Problem Management, Knowledgemanagement, Ablauf- und Terminsteuerung und BackOffice.
- 2 years and 11 months, Aug 2011 - Jun 2014
Einzelhandelskauffrau
Jean-House, Marburg
Nebenjob während Fachoberschule (ca. 11 Monate) und Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel (3 Jahre) Beratung und Verkauf von Damenbekleidung, Schuhen und Accessoires, Wareneinkauf inkl. -auswahl, Warenkontrolle bei Eingang, Reklamationen, Kassenvorgänge, regelmäßige visuelle Gestaltung Verkaufsraum und Schaufenster, Marketing-Events, Customer Relationship Management (Kundengewinnung und -betreuung) und Personalmanagement.
- 2 years and 5 months, Mar 2009 - Jul 2011
Einzelhandelskauffrau
Jeans House Marburg
Beratung und Verkauf von Damenbekleidung, Schuhen und Accessoires, Wareneinkauf inkl. -auswahl, Warenkontrolle bei Eingang, Reklamationen, Kassenvorgänge, regelmäßige visuelle Gestaltung Verkaufsraum und Schaufenster, Marketing-Events, Customer Relationship Management (Kundengewinnung und -betreuung), Personalplanung
Ausbildung von Viktoria Merkel-Weinheimer
- 2 years and 11 months, Aug 2011 - Jun 2014
Einzelhandelskauffrau
Kaufmännische Schulen, Marburg Fachoberschule
- 5 years and 11 months, Aug 2001 - Jun 2007
Realschule
Friedrich-Ebert-Schule, Marburg
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Russian
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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