Viktoria Schneider-Tröbs
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Viktoria Schneider-Tröbs
- Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2020Sparkasse Kulmbach-Kronach
Leiterin Digitale Beratung & Kundenservice-Center
- 4 Jahre und 10 Monate, März 2014 - Dez. 2018Sparkasse Kulmbach-Kronach
Leiterin Kundenbindungsmanagement
Qualitätsmanagement in der Sparkasse Kulmbach-Kronach umfassrt die klassischen Instrumente der Qualitätsmanagements sowie Teile der Marktforschung und des Vertriebsmanagements. Als Besonderheit wurden die Themen Coaching sowie Vertriebsassistenz für die Segmente "Individual- & Private Banking-Kunden" sowie "Geschäfts-& Firmenkunden" und Serviceassistenz angesiedelt.
Beschwerdemanagement, Informationsmanagement, Sparkassenstiftungen, Spenden
Beschwerdemanagement, Ideenmanagement, Qualitätsstandards, Controlling der Qualitätsstandards, Kundenbefragungen,
Dozententätigkeit während der OSPlus-Migration
Ausbildung von Viktoria Schneider-Tröbs
- 3 Jahre und 6 Monate, Juli 2010 - Dez. 2013
Sparkassenbetriebswirtschaft/Vertriebsmanagement & Marketing
Sparkassenakademie Bayern
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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