Volker Kaufmann

Verantwortung für den Kundenservice mit 14 Führungskräften und insgesamt 250 Mitarbeitenden.

Sicherung des vertriebl. Erfolges der Marktregion in den Zielfeldern Kundengewinnung, Kundenbindung+Kostensteuerung. Ziel- u. budgetbez. Führung+Entwicklung der MA. Umsetzung zentr. Unternehmensstrategien, identifizieren+thematisieren reg. Handlungs- felder. Einbringung in strategische Projekte, Netzwerktätigkeit u. Repräsentant bei Verbänden, Politik, Sport, Wirtschaft. Diszipl. Füh-rung des Vertriebes, Marketing+PR, Veranstaltungs+Eventteams, Schul+Hochschulberater, Vertriebsadmin+OCC, Overhead, Controll.

Leitung und Führung von 13 Führungskräften - Themenfelder: Pflegevers., HKP, REHA, Vertrieb u. DLTs für Privat- u. Firmenkunden, Selbstzahler, Beitrags- u. Ob- jektmanagement, Krankengeld, Familienvers. u. Kundenservice, mit ca. 268 Mitarbeitern-/innen an 9 Service-Standorten für ca. 168.000 Versicherte. Ziel- u. Bud- getverantw. Identifizieren von regionalen Handlungsfeldern. Die Umsetzung innovativer Ideen und Einbindung bei strategischen Projekten.

Aufbau- u. Weiterentw. des Vorsorge- u. Versicherungsgeschäftes der Sparkasse Hannover; Etablierung am Hann. Versicherungsmarkt; Repräsentant im gehobenen Privat-/ Immo-/ Vermögenskunden- und Firmenkundengeschäft; Vertriebliche Verantwortung des Geschäftsfeldes/ ergebnisorientierte Unternehmensführung und Ausrichtung; Entwickler von Marketing- u. Vertriebskonzepten; Qualifizierung/ Schulung u. Motivation der ca. 1.100 Vertriebsmitarbeiter. Führung von 3 Vertriebsdirektoren (davon 2 Prokuristen) u. 32 MA.

Aufbau- u. Weiterentwicklung einer neuen, für die Sparkasse Hildesheim tätigen Altersvorsorge- u. Versicherungsvermittlungsgesellschaft - Steuerung dieser Vertriebsgesellschaft im Rahmen geschäftspolitischer Ziele u. Strategien - Führung, Verhandlung u. Abschluß von Kooperationsverträgen mit Verbundpartnern - Produkt- u. Vertriebsmanagementaufgaben für Vorsorge- u. Versicherungsthemen

Versicherungsexperte für die Betreuung verm. Privat- u. Gewerbekunden (HURS u. baV), ganzheitliche Vorsorge- u. Versicherungsanalyse u. Beratung. Schadenmanagement (Regulierungskompetenz). Qualifizierte Bestandspflegearbeiten. Cross-Seller.

Vertrieb von Büroorganisationsmitteln u. Ablageregistraturen u. Lösungen. Erschliessung neuer Vertriebsgebiete (neue Bundesländer).

Privatkundenberater in einer großen u. erfolgreichen Filiale. Qualifizierte (ganzheitliche) Kundenberatungen. Anlageberatung (Fonds- u. Wertpapiergeschäft); sparkasseneigene Produkte, Bausparen und Versicherungsgeschäft. Beratung und Abschluss von Krediten (Allzweckdarlehen). Retailgeschäft.

neben theor. Managementans. auch die lösungsor. Umsetzung übergreifender Projektarbeit. Studienarbeit: -Outsourcing - die Zukunft des Versicherungsg. im Sparkassensektor ? Mit dem Abschluss zum diplomierten Bankbetriebswirt wird die Verm. theor. Kenntnisse zur Eignung nach § 33 Abs. 2 KWG bestätigt.

§ 2 der Ausbilder-Eignungsverordnung geforderte arbeits- und berufspädagogische Qualifikation

Wirtschafts-Diplom betriebswirtschaftlicher Fachrichtung; Themenschwerpunkte: Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Recht, Personalwirtschaftslehre. Sonderfach: "Marketing". Abschlussarbeit: "Das Moor als Wirtschaftsfaktor".