Volker Kirchner

seit 04/2017 verantwortlich für die Technik (Einsatzplanung, Auslieferungen etc.) Sachbearbeiter Verwaltung

Logistische Tätigkeiten bei der Fa. ATOS

• User-Help-Desk Mitarbeiter im 1st-Level-Support bei der Sievers SNC Mitte GmbH

Projekt „Unterstützung Teamleitung PLC (Preparation & Logistic Center)“ für die Atos IT-Solutions and Services Management GmbH in Frankfurt. • Problemmanagement im 2nd-Level-Support • Störungsannahme und Bearbeitung über Ticketsystem • Datenpflege der mit Datenbanken • Beauftragung der Servicetechniker bzw. dessen Disponenten • Installation von Hard- und Software • Projektsteuerung (z.B. Filialumzüge, incl. Teamführung) • Organisation und Koordination • SPOC und Teamleiter im Projekt „PLC“

(nach betriebsbedingtem Übergang von der Deutschen Bank AG) • Planung und Installation von Selbstbedienungsgeräten (Geldautomaten, Kundenterminals, Automatische Kassentresore und Kontoauszugsdrucker) • Durchführung und Organisation von Projekten und Rollouts (mit Teamführung) • Überwachung und Einhaltung der Servicezeiten (Verfügbarkeitsmanagement) • Koordination und Disposition von Technikereinsätzen • Schulung der Anwender/innen • Installation und Umzüge von Hardware

• Planung und Installation von Selbstbedienungsgeräten (Geldautomaten, Kundenterminals, Automatische Kassentresore und Kontoauszugsdrucker) • Durchführung und Organisation von Projekten und Rollouts (mit Teamführung) • Überwachung und Einhaltung der Servicezeiten (Verfügbarkeitsmanagement) • Koordination und Disposition von Technikereinsätzen • Schulung der Anwender/innen • Installation und Umzüge von Hardware

• Bedienung der EDV-Konsole • Bestands- und Umsatzabstimmung • Mitarbeit im Projekt „Aufbau Rechenzentrum Ost“